Envios e devoluções

Expedição:

• • Encomendas antes das 14h00: expedição no próprio dia¹
• • Encomendas após as 14h00: expedição no dia seguinte¹
• • Fins de semana e feriados²: expedição no dia útil seguinte¹
• ¹ Os prazos podem ser mais longos em períodos de maior atividade.
• ² Nota: Os nossos serviços seguem o calendário da Alsácia-Mosela. Além dos feriados franceses, estamos encerrados na Sexta-feira Santa e no dia 26 de dezembro.

Entrega:

Gratuita para compras superiores a 120 € num ponto de recolha (Mondial Relay).

Devoluções:

Dispõe de 14 dias para mudar de ideias. Os artigos devem estar sem uso, sem lavar, com as etiquetas e embalagens originais.

Procedimento de devolução:
1. Inicie sessão na sua conta de cliente.
2. Selecione a encomenda em questão e clique em «Devolver a minha encomenda».
3. Siga as instruções e transfira a sua etiqueta de devolução.

Troca ou vale de compra:

Devolução gratuita.

Reembolso:

Será deduzida uma contribuição de 4,90 € ao seu reembolso, para cobrir parte dos custos de transporte e tratamento da devolução.
O reembolso é GRATUITO para membros do Clube Gold ou Platinum.
O pequeno extra: Se lhe forem cobrados 4,90 € de custos de devolução, oferecemos-lhe como compensação um vale de compra de 5 € (sem valor mínimo de compra). Este será automaticamente creditado após a validação da devolução pelo nosso departamento de logística.

Expedição:

• • Encomendas antes das 14h00: expedição no próprio dia¹
• • Encomendas após as 14h00: expedição no dia seguinte¹
• • Fins de semana e feriados²: expedição na segunda-feira seguinte¹
• ¹ Os prazos podem ser mais longos em períodos de maior atividade.
• ² Nota: Os nossos serviços seguem o calendário da Alsácia-Mosela. Além dos feriados franceses, estamos encerrados na Sexta-feira Santa e no dia 26 de dezembro.

Entrega:

Gratuita para compras superiores a 120 € num ponto de recolha (AT, BE, DE, ES, LU, NL).

Devoluções:

Dispõe de 14 dias para mudar de ideias. Os artigos devem estar sem uso, sem lavar, com as etiquetas e embalagens originais.

Procedimento de devolução:
1. Inicie sessão na sua conta de cliente.
2. Selecione a encomenda em questão e clique em «Devolver a minha encomenda».
3. Siga as instruções e transfira a sua etiqueta de devolução.

Troca ou vale de compra:

Devolução gratuita.

Reembolso:

Será deduzida uma contribuição de 4,90 € ao seu reembolso, para cobrir parte dos custos de transporte e tratamento da devolução.
O reembolso é GRATUITO para membros do Clube Gold ou Platinum.
O pequeno extra: Se lhe forem cobrados 4,90 € de custos de devolução, oferecemos-lhe como compensação um vale de compra de 5 € (sem valor mínimo de compra). Este será automaticamente creditado após a validação da devolução pelo nosso departamento de logística.

Entrega e expedição:

Consulte o nosso centro de ajuda. Tenha em atenção que as nossas expedições seguem o calendário da Alsácia-Mosela².
² Estamos encerrados na Sexta-feira Santa e no dia 26 de dezembro, para além dos feriados franceses.

Devoluções:

Dispõe de 14 dias para mudar de ideias. Os artigos devem estar sem uso, sem lavar, com as etiquetas e embalagens originais. Os custos ficam a seu cargo (transporte e eventuais taxas alfandegárias).
Não é possível efetuar trocas.

Reembolso:

Reembolso do valor total dos artigos devolvidos, excluindo os custos de entrega.
Não é aplicada qualquer taxa adicional de 4,90 €.
Nota: para clientes que tenham pago portes de envio iniciais ou membros Gold/Platinum, os custos de devolução são reembolsados mediante apresentação de comprovativo.