DS55 es el distribuidor exclusivo de la marca Freeman T. Porter.
La página web www.freemantporter.com es editada y gestionada por DS55, una sociedad anónima simplificada con un capital de 1.000.000 de euros, inscrita en el Registro Mercantil de Metz con el número 815 054 655, número de IVA: FR05815054655, y cuyo domicilio social se encuentra en 1 Bis rue Saint Louis, ZAC SUD, 57150 CREUTZWALD (en adelante, DS55).
El objetivo de las presentes Condiciones de Venta es definir las normas aplicables a la venta de los productos de la marca FREEMAN T. PORTER (en adelante "el/los Producto/s") en la tienda online.
DS55, sociedad anónima simplificada con un capital de 1.000.000 de euros, con domicilio social en 1Bis rue Saint Louis, 57150 CREUTZWALD (Francia), inscrita en el Registro Mercantil de METZ TI con el número 815 054 655. NÚMERO DE IVA: FR05815054655. Nombre del responsable de la publicación: Nicola DE SIMONE
Toda persona física mayor de edad, no comerciante, con capacidad legal para contratar, domiciliada exclusivamente en los países suministrados por DS55 para FREEMAN T. PORTER (en adelante "el Cliente") que realice una compra en el Sitio Web. PORTER (en lo sucesivo, "el Cliente") al comprar un Producto en el Sitio Web.
A los efectos de estas condiciones, se acuerda que el Cliente se denominará "Parte". Las presentes condiciones generales (en adelante, las "Condiciones Generales de Venta") regulan, sin restricción alguna, la venta de Productos por parte de DS55.
DS55 se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento publicando una nueva versión en el Sitio. Las Condiciones Generales de Venta aplicables son las vigentes en el Sitio en la fecha en la que el Cliente realiza el pedido; se precisa que todo pedido de un Producto ofrecido en el Sitio implica la adhesión total y completa del Cliente a las Condiciones Generales de Venta vigentes en el momento de realizar el pedido.
Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir las condiciones de comercialización de los Productos por parte de DS55 al Cliente. Regulan las distintas etapas de la venta: desde la realización del pedido por parte del Cliente hasta la entrega del Producto al Cliente.
Los Productos ofrecidos a la venta por DS55 son los que figuran en el Sitio el día de su consulta por el Cliente. Cada Producto será objeto de una ficha descriptiva que, además de la fotografía, contendrá: el precio, la fotografía, las tallas y colores disponibles, la composición, así como las características particulares. Pueden existir pequeñas diferencias entre un producto y su fotografía, dependiendo en particular de la resolución y la definición del color de la pantalla del usuario.
DS55 se compromete a entregar Productos que cumplan con la normativa aplicable en materia de seguridad y salud de las personas de acuerdo con las disposiciones europeas, y en particular con la legislación sobre sustancias químicas reguladas.
Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos, sin incluir los gastos de envío; se precisa que el impuesto sobre el valor añadido es el vigente en el territorio metropolitano francés el día de la validación del pedido. Los precios aplicados son los comunicados en el Sitio y confirmados al Cliente cuando se valida el pedido. Los gastos de envío se comunican al Cliente en el resumen del pedido antes de la validación del mismo y se expresan con todos los impuestos incluidos. Estos gastos son a cargo del Cliente y se facturan además del precio de venta de los Productos. La transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro de los Productos se realizará tras la entrega y recepción de los Productos por parte del Cliente.
El Cliente completa el pedido cumpliendo los siguientes 5 pasos:
Paso 1: El Cliente selecciona los Productos y los añade a su cesta de la compra tras haber seleccionado la talla y el color deseados. La cesta de la compra situada en la parte superior derecha de la pantalla informa al Cliente de que se han tenido en cuenta las selecciones indicando el número de Productos que contiene.
Paso 2: el Cliente comprueba el contenido de su cesta haciendo clic en "pedido" para tener acceso al resumen de su pedido. El Cliente podrá entonces modificar su pedido (Producto, talla, cantidad). El importe total del pedido, incluido el IVA, distinguiendo por un lado el precio debido por los Productos, y por otro lado los gastos de envío, se indica entonces en el resumen.
Paso 3: Una vez comprobado y, en su caso, modificado el pedido, el Cliente valida su cesta para finalizar su pedido haciendo clic de nuevo en "pedir". Si el Cliente dispone de un código de ventaja, reservado a los mejores Clientes, deberá introducirlo en el espacio previsto a tal efecto para poder beneficiarse de él.
Paso 4: El cliente introduce los datos de entrega y de facturación.
A excepción de la fecha de nacimiento, la dirección adicional y la información de entrega, todos los campos son necesarios para finalizar el pedido; se especifica que, a menos que el Cliente indique lo contrario, la dirección de facturación será automáticamente la misma que la dirección de entrega. Si el Cliente ya ha realizado un pedido en el Sitio, tiene una cuenta de cliente. En tal caso, el Cliente se identificará únicamente con su dirección de correo electrónico y su contraseña. A continuación, el cliente comprueba toda la información y hace clic en "validar" para continuar con el pedido.
Paso 5: Introducción de datos bancarios
A continuación, el Cliente accederá a la pantalla de pago seguro del socio de DS55, tal y como se especifica en el artículo 4.3 siguiente. El pago se realizará en línea únicamente con tarjeta de crédito. El Cliente introducirá el número de su tarjeta bancaria, su fecha de validez y los 3 números del criptograma visual del reverso de su tarjeta, precisándose que en caso de pago con tarjeta American Express, el Cliente deberá aportar 4 cifras. Si se acepta el pago, el Cliente será redirigido a una pantalla de confirmación del pedido en el Sitio.
Si el pago falla, el Cliente tendrá hasta 3 intentos para volver a introducir sus datos bancarios. Después del tercer rechazo, el Cliente será redirigido en el Sitio a una pantalla que le informará de que el pago ha sido rechazado. A continuación, se invitará al cliente a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de DS55 for FREEMAN T. PORTER para averiguar el motivo. El servicio de atención al cliente de PORTER para conocer los motivos del rechazo y encontrar juntos una solución para finalizar el pedido del Cliente.
En cuanto se acepte el pago del Cliente, éste recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido, con un resumen de todos los artículos solicitados, la dirección de facturación y de entrega y la fecha de entrega.
La validación del pedido por parte del Cliente y la confirmación del pedido enviada al Cliente por correo electrónico por DS55 FREEMAN T. PORTER tras la aceptación del pedido por parte del Cliente se considerarán como un pedido válido. PORTER tras la aceptación del pago constituirá la celebración de un contrato de venta entre las Partes y la aceptación de las Condiciones Generales de Venta.
El Cliente que haya realizado un pedido podrá imprimir su factura entrando en el Sitio en la zona de seguimiento de pedidos prevista para ello. DS55 se reserva el derecho de no validar el pedido en caso de :
El servicio de atención al cliente de PORTER está disponible para responder a cualquier pregunta que pueda tener sobre su pedido. El servicio de atención al cliente está disponible por correo electrónico (via nuesto formulario de contacto), y por teléfono en el +33 (0)3 87 93 80 43, de lunes a viernes, entre las 9 a las 18 horas.
El precio de los Productos adquiridos es pagadero en su totalidad el día en que el Cliente realiza el pedido. El pago se realiza en línea mediante tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Paypal) en el momento de la validación del pedido por parte del Cliente.
La solicitud de autorización de cargo en la tarjeta se realiza en el momento de la validación del pedido en el Sitio, salvo en caso de indisponibilidad de los servidores. DS55 se reserva el derecho de realizar una nueva solicitud de autorización de domiciliación bancaria en caso de que la primera solicitud no haya tenido éxito debido a la indisponibilidad del servidor.
En caso de impago, dirección incorrecta o cualquier otro problema con la cuenta del Cliente, DS55 se reserva el derecho de bloquear el pedido del Cliente hasta que se resuelva el problema.
En caso de uso fraudulento de su tarjeta bancaria en el Sitio, se invita al Cliente a ponerse en contacto con DS55 en el siguiente número : +33 (0)3 87 93 80 43 de lunes a viernes desde las 9:00 hasta las 18:00 horas o por correo a través de nuestro formulario de contacto.
Las transacciones realizadas en el Sitio están aseguradas por el sistema de pago SP PLUS del socio de DS55, la Caisse d'Epargne
Toda la información que se intercambia para procesar el pago está encriptada mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer). Estos datos no pueden ser detectados, interceptados o utilizados por terceros. En ningún momento los datos financieros del cliente pasan por el sistema informático de DS55. SP PLUS comprueba que la conexión con el navegador del Cliente es segura antes de enviar el formulario de pago a la entidad bancaria que realiza la transacción financiera.
Dado que SP PLUS es un proveedor de servicios técnicos, no se ocupa de los litigios relacionados con los pedidos, que son tratados directamente por DS55 como se ha especificado anteriormente o, en su caso, por el banco del Cliente.
La confirmación del pedido se anota en los registros de DS55, que a su vez se conservan en un soporte fiable y duradero. El Cliente acepta que la confirmación del pedido sea considerada como prueba de las relaciones contractuales entre las Partes.
DS55 entregará los pedidos acompañados de un albarán en un plazo máximo de diez (10) días hábiles para la entrega en Francia Metropolitana, y de veinte (20) días hábiles para la entrega en cualquier otro destino, a partir del día siguiente al pago del pedido.
Cualquier pedido realizado en el Sitio de lunes a viernes antes de las 14:00 horas se procesará el mismo día; después de las 14:00 horas, se procesará al día siguiente. Los pedidos realizados los viernes después de las 14:00 horas, los sábados y los domingos se tramitarán el lunes siguiente; los pedidos realizados en un día festivo se tramitarán el siguiente día laborable.
Si el plazo de entrega se sobrepasa y no está justificado por un caso de fuerza mayor, el Cliente podrá solicitar la anulación de la venta y obtener el reembolso de las sumas pagadas por la venta en un plazo máximo de 30 (treinta) días.
Para los pedidos fuera de Francia, cuando el paquete destinado a la exportación llega a su destino, es responsabilidad del destinatario pagar los impuestos o derechos de aduana que se apliquen en el país de destino. Las autoridades locales pueden darle información útil.
El Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido para devolver los Productos solicitados, sin justificación ni penalización.
Para todas las devoluciones en virtud del derecho de desistimiento, debe seguirse el siguiente procedimiento en su totalidad:
Sujeto a las condiciones anteriores, DS55 reembolsará el importe, incluido el IVA, de los Productos devueltos. Dicho importe se abonará en la cuenta bancaria del Cliente en los treinta (30) días siguientes a la recepción de los Productos por parte de DS55.
El Cliente está obligado a comprobar la conformidad de los Productos recibidos en ejecución de su pedido en el momento de la entrega. Cualquier anomalía relativa a la entrega, como :
La notificación debe realizarse dentro del plazo legal tras la recepción de la orden. Esta notificación se enviará al servicio de atención al cliente de FREEMAN T. PORTER. El servicio de atención al cliente de PORTER tampoco :
Transcurrido este plazo, y salvo por defectos ocultos, DS55 no aceptará ninguna reclamación, considerándose entonces los Productos como conformes.
Para cualquier devolución de un Producto no conforme, el Cliente debe respetar el siguiente procedimiento:
En el caso de una devolución desde un país fuera de la Unión Europea, DS55 no reembolsará los gastos de aduana pagados en el momento de la compra
No se aceptan devoluciones contra reembolso. En caso de reclamaciones anómalas o abusivas, DS55 puede negarse a notificar una orden posterior.
En FREEMAN T. PORTER, damos gran importancia a la protección de los datos personales. También queremos que entienda cómo y por qué utilizamos sus datos y cómo puede controlar este uso.
Hemos mejorado la configuración y los controles disponibles para que gestiones tus datos.
Estos cambios tienen como objetivo proteger tu privacidad cumpliendo con el nuevo Reglamento Europeo de Protección de Datos (GDPR), una nueva ley europea que entró en vigor el 25/05/2018.
Nuestro sitio está registrado en la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés - CNIL con el número 1351361.
Definición de "datos personales": También denominados "datos personales", los datos personales son aquellos que identifican directa o indirectamente a una persona física.
El Reglamento Europeo de Protección de Datos especifica que para ello basta con poder ser identificado, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador:
Con su consentimiento previo al crear una cuenta de cliente y utilizar nuestro sitio, podemos recoger y procesar los siguientes datos :
La información es estrictamente confidencial y está marcada con un asterisco (*) cuando es necesaria para que DS55 y/o sus proveedores de servicios gestionen el pedido del Cliente.
DS55 recoge cierta información necesaria para procesar los pedidos. Estos datos no sólo son necesarios para que DS55 procese el pedido del Cliente, sino también para proporcionarle información sobre la marca FREEMAN T. PORTER, en el Sitio o para ofrecerle ofertas comerciales de FREEMAN T. PORTER. PORTER, en el Sitio o para proporcionar al Cliente ofertas comerciales de FREEMAN T. PORTER; si el Cliente lo acepta validando la creación de su cuenta y/o su pedido y/o suscribiéndose a nuestra Newsletter.
Al aceptar nuestras condiciones de uso, usted confirma que ha leído y comprendido estas normas. Si no desea que utilicemos sus datos personales, no debe utilizar los servicios de nuestro sitio.
Esta información puede ser compartida con todos los empleados de DS55, así como con nuestros diversos proveedores de servicios (por ejemplo, nuestras agencias que gestionan ciertas promociones en línea), sólo en la medida necesaria para las tareas encomendadas.
Exigimos a nuestros proveedores de servicios que traten sus datos personales únicamente en el marco de los servicios que les encomendamos y, por supuesto, respetando la legislación aplicable en materia de protección de datos personales
A raíz de cualquier requerimiento de las autoridades judiciales o para defender sus derechos o los de sus empleados, clientes o cualquier otra persona, DS55 podrá comunicar estos datos a los organismos y autoridades legalmente autorizados.
Los datos pueden ser transferidos fuera de la Unión Europea sólo para los clientes suizos.
Tiene un derecho general de acceso, modificación, rectificación y supresión de sus datos personales.
En cualquier momento puede gestionar, modificar, limitar o eliminar sus datos personales enviando una carta a la siguiente dirección o por correo electrónico, especificando su nombre, apellidos, correo electrónico y dirección postal:
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O por correo a través de nuestro formulario de contacto
El cliente también puede modificar sus datos personales desde su área de cliente accediendo con su dirección de correo electrónico y contraseña.
DS55 se compromete a tomar todas las precauciones necesarias para garantizar la seguridad de sus archivos y la protección de su sistema informático, y en particular para evitar que la información personal del Cliente sea distorsionada, dañada o accedida por terceros no autorizados.
Los datos personales del Cliente se envían y se almacenan en el alojamiento del sitio web situado en Francia, cuyos datos de contacto aparecen en el sitio web en el apartado "Aviso legal".
Sus datos personales serán almacenados mientras dure su relación comercial con FREEMAN T. PORTER, es decir, siempre que su cuenta de cliente esté activa. Estos datos pueden ser almacenados o archivados de acuerdo con la legislación aplicable.
Si no desea que se sigan utilizando sus datos personales, puede cerrar su cuenta de cliente en cualquier momento.
Para procesar el pedido del Cliente, y con el objetivo de comprender mejor sus necesidades y personalizar los servicios ofrecidos en la tienda web, DS55 utiliza cookies. Una cookie es un archivo informático almacenado en el disco duro del ordenador del Cliente, cuya finalidad es indicar que el Cliente ha visitado la tienda web.
Los cookies memorizan la hora de visita del Cliente al Sitio, su identidad (conocida gracias a su dirección de correo electrónico y su contraseña) y el contenido de su cesta. Una vez desconectado del Sitio, esta información se almacena durante 30 (treinta) días antes de ser eliminada definitivamente. El Cliente puede oponerse al registro de cookies configurando su navegador de Internet. En este caso, pierde toda personalización del servicio ofrecido en el Sitio .
La realización de un pedido en el Sitio implica el conocimiento y la aceptación de los procedimientos vigentes en la red de Internet, especialmente en lo que respecta a las prestaciones técnicas, los tiempos de respuesta, los tiempos de conexión, las consultas o las transferencias de información, los riesgos de interrupción, los riesgos de contaminación por virus que circulan por la red y, en general, todos los riesgos asociados a la utilización de la red de Internet.
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Transcurrido el plazo de 1 (un) mes, y en caso de que persista el acontecimiento que constituye un caso de fuerza mayor, el pedido será anulado y, en su caso, DS55 será reembolsado en la tarjeta bancaria utilizada para realizar el pedido en un plazo máximo de 30 (treinta) días.
Si alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales de Venta fuera declarada nula, ilegal o inaplicable por decisión judicial, las demás disposiciones de las Condiciones Generales de Venta seguirán vigentes.
Las Condiciones Generales de Venta se ejecutan e interpretan de acuerdo con la legislación francesa. En caso de litigio, el cliente deberá dirigirse primero a DS55 para obtener una solución amistosa y, a falta de acuerdo, los tribunales de derecho común serán los únicos competentes.
