Envíos y devoluciones

Entrega

A Francia y al extranjero / De lunes a viernes.

  1. Pedidos realizados antes de las 15:00: Envío el mismo día*.
  2. Pedidos realizados después de las 15h: Envío al día siguiente*.
  3. Pedidos realizados después de las 15h los viernes y fines de semana: Envío el lunes siguiente*.
  4. Pedido en día festivo (Francia): Envío el 1er día laborable siguiente

* Durante las campañas promocionales, estos plazos pueden ampliarse debido al gran número de pedidos.

Plazos de entrega y gastos de envío

En Francia: la entrega de Colissimo Relais es gratuita para todas las compras.

En Bélgica, Alemania, España, Luxemburgo y Países Bajos: la entrega por Chronopost Relay es gratuita.

Para los países no mencionados anteriormente, póngase en contacto con nuestro servicio comercial en el +33 (0)3 87 93 80 43 o visite nuestro centro de ayuda.

Para los países no europeos, es posible que se apliquen impuestos adicionales en la aduana, que correrán a su cargo. Más información en nuestras Condiciones Generales de Venta.

Pago

Sus pagos son seguros gracias al módulo PAYPLUG.
Los siguientes métodos de pago están disponibles:

  1. VISA
  2. MASTERCARD
  3. AMERICAN EXPRESS
  4. PAYPAL

Servicio de atención al cliente

Lunes a jueves / 08:30 - 17:30 * Viernes / 08:30 - 17:00
¿Tiene alguna pregunta? ¿Necesitas consejo? ¿Necesitas consejo? ¡Llámenos!
Llegará directamente a nuestra oficina central, donde le pondrán en contacto con una de nuestras asistentes de ventas, que hará todo lo posible por responder a sus preguntas.
¡El buen humor es imprescindible! :)

Devoluciones

¿Un problema de talla? ¿Un defecto? ¿Desea devolver sus artículos? Sólo tienes que seguir los siguientes pasos.

🔄 Realiza una devolución en 3 pasos :

1️⃣ Accede a tu área de cliente.

2️⃣ Selecciona el pedido en cuestión y haz clic en "Devolver mi pedido".

3️⃣ Sigue las instrucciones y descarga tu etiqueta de devolución.

Para obtener más información sobre el procedimiento de devolución, visita nuestro centro de ayuda.

Sea cual sea el motivo de tu devolución, abonaremos automáticamente el importe en la tarjeta bancaria o cuenta Paypal utilizada en el momento de la compra, tras examinar tu devolución.

¿Desea cambiar de talla? Para Francia, Alemania y Benelux, sólo tiene que seguir las instrucciones de su cuenta de cliente. Para los demás países, ¡sólo tiene que volver a hacer el pedido!

Tenga en cuenta que dispone de 14 días a partir de la fecha de recepción para devolver sus productos.