PREGUNTAS FRECUENTES

Nuestros pantalones y vaqueros se fabrican en Turquía o el Marruecos.
¿Por qué? Simplemente porque son lo mejor en denim.
Han desarrollado un verdadero saber hacer en este ámbito y cuentan con nuestra plena confianza.

La mayoría de nuestras piezas principales se fabrican en China.
¿Por qué? Simplemente por la cantidad de tejidos de calidad disponibles, y por su experiencia en términos de sastrería.

En todos los casos, trabajamos con socios, algunos de los cuales llevan veinte años con nosotros y con los que hemos establecido una relación de confianza.

También nos aseguramos de que todos nuestros proveedores respeten las condiciones de trabajo, la salud y la seguridad de los trabajadores y su bienestar.

También nos aseguramos de que no se tolere el trabajo infantil en estas empresas.

También es importante para nosotros que estos socios respeten las limitaciones medioambientales.

Elegimos nuestros tejidos principalmente por su comodidad.
Siempre intentamos elegir materiales nobles cuando es posible, y cuando el producto no requiere ninguna técnica especial.
Siempre que es posible, sustituimos los materiales sintéticos por otros más respetuosos con el medio ambiente cuando tenemos una alternativa.

El cuidado de los vaqueros siempre ha sido objeto de mucho debate.

Desde un punto de vista purista, para dar a los pantalones una cierta pátina, sería preferible no dejarlos en contacto con el agua y, por tanto, no lavarlos...

Sin llegar a estos extremos, sin embargo, es totalmente innecesario lavarlos cada vez que los usas. Los colores se vuelven rápidamente menos saturados.

La base para una buena limpieza es poner los vaqueros del revés, utilizar un programa delicado o lavarlos en frío y utilizar un lavado oscuro.

Parece que te gustan nuestros looks y accesorios.
Estamos encantados. :D

Y como son muchos, hemos hecho un pequeño resumen para ti:
Aquí para zapatos, sombreros y accesorios de mujer y aquí para zapatos  y accesorios de hombre.

Trabajamos con proveedores de servicios fiables y rápidos en Francia y en el extranjero, y disponemos de varios métodos de entrega en función del país de destino.

- Colissimo Domicilio,
- Colissimo Point Relais,
- Chronopost Domicilio,
- Relé Chronopost,

Si realiza su pedido antes de las 15:00 horas, su paquete saldrá el mismo día. Sin embargo, este periodo puede ampliarse durante nuestras operaciones comerciales.

Plazos de entrega y gastos de envío

Actualmente se ofrecen entregas de Colissimo Domaquíle y Relais y Chronopost Relais para todas las compras en Francia.

La entrega de Colissimo Domaquíle y Relais se ofrece en Bélgica, Luxemburgo y los Países Bajos.

Para Córcega y Alemania, la entrega es gratuita a partir de 120 euros de compra en Colissimo Relais y Chronopost Domaquíle.

Para otros países, consultea esta mesa.

Independientemente del país al que se envíe, encontrará todos los costes de transporte aquí y el retrasos habituales aquí.

Si tiene alguna pregunta, nuestro departamento de ventas está a su disposaquíón en el +33 (0)3 87 93 80 43 o por formulario aquí. Así que no lo dude.

Para los países no europeos, pueden aplicarse impuestos adaquíonales en la aduana y quedan a su cargo. Puede encontrar más información en nuestras Condaquíones Generales.

A Francia y al extranjero / De lunes a viernes.

1. Pedido antes de las 15:00: Se envía el mismo día*.
2. Pedido después de las 15:00 horas: envío al día siguiente*.
3. Pedidos después de las 15:00 horas del viernes y los fines de semana: Envío el lunes siguiente*.
4. Pedido en día festivo (Francia): Envío el primer día laborable después de

* En caso de una operación de promoción, estos plazos pueden ampliarse debido al gran número de pedidos.
Tenga la seguridad de que nuestros equipos harán todo lo posible para enviarle su pedido lo antes posible.

Cuando se envíe su pedido, se le enviará un correo electrónico con un enlace de seguimiento.
Este enlace le permitirá saber en todo momento dónde está su paquete y cuándo debe ser entregado.

Tiene la posibilidad de pagar su pedido por :

- Tarjeta de crédito (Visa, CB, Mastercard, e.carte bleue, Maestro, Visa Electron o por American express)
- PayPal

Sin embargo, no aceptamos pagos a plazos.

Sus datos bancarios nunca están en nuestro poder.
Las transacciones son procesadas en su totalidad por el módulo de pago seguro de nuestro banco (Caisse d'Epargne) o por el módulo de pago seguro de Paypal.
Su pago es totalmente seguro.

Una vez que su pago haya sido validado en el módulo de pago de nuestro banco, será redirigido a nuestro sitio.
Recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico indicando que su pago ha sido validado.
Recuerde siempre comprobar que la confirmación de su pedido no está en su correo no deseado.

En caso de duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

El cobro se realizará justo al finalizar la compra.

Si su pago no fue exitoso, por favor, no dude en realizar su pedido con otro método de pago.

Si sigue sin poder pagar su pedido, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente:

- Por correo electrónico : a través de laFormulario de contacto
- Por teléfono: De lunes a viernes de 8:30 a 18:00 horas en el +33 3 87 93 80 43

Nuestro equipo hará todo lo posible por ayudarle.

Sus facturas están disponibles en su área de cliente, en "mi cuenta/mis pedidos".
Simplemente haga clic en el pedido en cuestión para descargar su factura.

* España y países extranjeros:

Tienes 14 días para devolver tus artículos.

- Acceda a a su área de clientes ,

- Haga clic en "HACER UNA DEVOLUTION" directamente en la caja negra si la devolución se refiere a su último pedido,

- O haga clic en el botón "MIS PEDIDOS"Si su solicitud es para un pedido anterior y hace clic en la acción " HACER UNA DEVOLUTION "de la orden en cuestión.

Entonces es fácil, sólo hay que seguir la ola.
Pero si te da miedo el agua, no te estreses, te lo resumimos todo aquí ;)

Paso 1: Será redirigido(a) a la página web de "La Poste", el servicio de correos francés. Sólo tiene que introducir su dirección de correo electrónico y validar. Su etiqueta llegará directamente a su email.

Paso 2: Imprimir su etiqueta.

Paso 4 : Prepare su paquete con los artículos a devolver y coloque la etiqueta de devolución en su paquete.

Los artículos deben ir en su embalaje original y con todas sus etiquetas. No deben haber sido usados ni lavados.

Paso 5 : Enviar el paquete

Entregue su devolución en la oficina de correos más cercana.

Para las devoluciones desde España y otros países, se solicitará una contribución fija para el transporte. Para saber cuánto cuesta, haga clic aquí.

* Francia, Alemania, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos :

- Haga clic en "REALIZAR DEVOLUCIÓN" directamente en el recuadro negro si la devolución se refiere a su último pedido,

- O haga clic en el botón "MIS PEDIDOS Haga clic en la pestaña "Devolución" si su solicitud se refiere a un pedido anterior y haga clic en la acción "DEVOLVER " del pedido en cuestión.

Despues es fácil, sólo hay que seguir la ola.
Pero si te da miedo el agua, no te estreses, lo resumimos todo aquí ;)

Paso 1: Tendrá 2 opciones: cambio o reembolso, la elección es suya.

Paso 2: Valide su pedido de devolución y en el último paso :

Para la Francia metropolitana: su etiqueta se abrirá en su navegador. ¡Esta etiqueta tiene 2 páginas, la primera en la que encontrará todas las posibilidades de depósito propuestas por La Poste, la segunda es su etiqueta!

Para otros países: La etiqueta del servicio postal de su país se abrirá en su navegador.

Paso 3: Imprime su etiqueta.

Paso 4: Prepare su paquete con los artículos a devolver y adjunte la etiqueta de devolución a su paquete.

Los artículos deben ir en su embalaje original y con todas sus etiquetas. No deben haber sido usados ni lavados.

Paso 5: Enviar el paquete
Para la Francia metropolitana: puede depositar sus devoluciones en un punto de relevo o en una oficina de correos. También puede programar la recogida en un buzón.

Para otros países: Entregue su devolución en la oficina de correos más cercana.

Este servicio es gratuito para Francia Metropolitana, Bélgica, Luxemburgo, Alemania y los Países Bajos.

Al recibir su devolución, se le envía un correo electrónico para informarle de la buena recepción de su paquete.
Si no ha recibido un correo electrónico de nuestra parte, significa que aún no hemos recibido su devolución.

Nos reservamos el derecho a un periodo de reembolso legal de 30 días.
Pero tenga la seguridad de que los reembolsos se realizan normalmente en los diez días siguientes a la recepción de su devolución.

Por supuesto.
Para ello, basta con Acceda a su área de cliente :

- Haga clic en "ORGANIZA UN ATRÁS"directamente en la casilla negra "MI ÚLTIMO PEDIDO".

- O haga clic en el botón "MIS PEDIDOS " Seleccione la orden correspondiente. Seleccione la orden correspondiente.

A continuación, seleccione " Intercambio "Esta es la razón del botón "no" en el artículo o artículos en cuestión.

Déjese guiar por nosotros.
Y eso es todo. :)

La talla de cambio solicitada está reservada para usted y le será enviada tras la recepción y verificación de su devolución.

Este servicio sólo está disponible para Francia, Alemania y los países del Benelux.

Para DROM/COM y otros países extranjeros, sólo se ofrece el reembolso.

La elección es tuya.
Durante su procedimiento de devolución en su cuenta aquíPuede elegir entre un reembolsoa certificado de regalo o un Intercambio.

Este servicio sólo está disponible para Francia, Alemania y los países del Benelux.

Para DROM/COM y otros países extranjeros, sólo se ofrece el reembolso.

Freeman T. Porter lleva en el negocio desde 1993. Somos una pequeña empresa con sede en el noreste de Francia, con una oficina de diseño en París. Gracias a nuestra pequeña estructura, ponemos gran énfasis en estar cerca de nuestros clientes.

Un equipo de entusiastas se esfuerza cada día por crear productos que estén en sintonía con los tiempos y que respondan lo mejor posible a sus expectativas. El corazón de nuestras colecciones es el denim, para el que hemos desarrollado a lo largo de los años un saber hacer unánimemente reconocido en el sector.

Estamos lejos de la producción en masa y elegimos creaciones pequeñas y bien controladas.

Puede encontrar nuestros productos en nuestro sitio web, en distribuidores asociados seleccionados en Europa y en nuestras tiendas Freeman.

Puede encontrar fácilmente una tienda cerca de usted haciendo clic enaquí.

¿Es usted comerciante o tiene un proyecto para abrir una tienda?
¿Quiere abrir una tienda Freeman?
No dude en ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección: partnership@ds55.fr

¿Eres un modelo, un influencer, un deportista, un artista y quieres iniciar una colaboración con nosotros? Contacte con nosotros en esta dirección: partnership@ds55.fr

Estaremos encantados de tramitar su solicitud lo antes posible.

Pedir nuestros productos es fácil:

- Añade tus productos favoritos a la cesta
- Valide su cesta
- Inicie sesión o regístrese si aún no es cliente
- Compruebe su dirección y elija el método de entrega
- Elija pagar con PayPal o con tarjeta de crédito
- Pago por PayPal: será redirigido a la plataforma de PayPal
- Pago con tarjeta de crédito: será redirigido al módulo de pago de la Caisse d'Epargne, que es completamente seguro
- A continuación, recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico

A partir de ahí, ¡nosotros nos encargamos de todo! Sólo tiene que esperar a que llegue su paquete.

No se preocupe, simplemente haga clic en "Conéctame"y luego en"¿Ha olvidado su contraseña?".

Introduzca su dirección de correo electrónico.
Recibirás un correo electrónico con un enlace en el que deberás hacer clic para restablecer tu contraseña.
A continuación, podrá introducir su nueva contraseña y utilizarla la próxima vez que se conecte.
Un segundo correo electrónico le confirmará que su contraseña ha sido restablecida.

Puede cambiar su contraseña en cualquier momento en su cuenta de cliente, en la pestaña "Mis datos personales".

No obstante, si no puede hacerlo, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente, que estará encantado de orientarle.

¿Tiene preguntas, necesita consejo para ayudarle en su elección, tiene dificultades para finalizar su pedido, tiene observaciones que hacer, o simplemente quiere hablar con nosotros?

Estamos disponibles:

Por correo electrónico : a través de laFormulario de contacto
Por teléfono: de 8.30 a 18.00 horas en el +33 3 87 93 80 43

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Lanzamiento de nuestras colecciones, novedades, acceso a nuestras ventas privadas, devoluciones de stock, promociones de fin de temporada...
Cada temporada comunicamos a nuestros clientes todas nuestras novedades.

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Por supuesto, puede darse de baja en cualquier momento.

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Cuando no se especifica la longitud (L32 o L34), nuestros pantalones se fabrican en longitud progresiva, es decir, la longitud evoluciona con la talla.

Por ejemplo, un pantalón de la talla M será más largo que un par de la talla S.

Para ayudarle a elegir la talla, utilice nuestra herramienta de ayuda haciendo clic en "GUÍA DE TAMAÑOS" Encontrará el botón "Añadir a la cesta" debajo de cada registro de artículos.

Además, indicamos en cada ficha de producto (en la pestaña "DESCRIPCIÓN", "+ Leer más"entonces"GUÍA DE TAMAÑOS") las medidas de nuestros maniquíes y añadimos información sobre la talla a elegir si es necesario.

Encontrará nuestras tablas de tallas en la pestaña "DESCRIPCIÓN", "+ Leer más"entonces"GUÍA DE TAMAÑOS" de cada artículo.

Nuestros artículos se fabrican de acuerdo con las tablas de tallas internacionales.
Por lo tanto, puede tomar su tamaño habitual.

Sin embargo, nuestras tallas pueden variar significativamente en función del material utilizado y puede que te sientas de forma diferente con un pantalón elástico o un pantalón vaquero crudo.

También pueden variar entre modelos.
Según el espíritu del modelo, puede llevarse más bien corto, más bien suelto, etc.