Verzending en retourzendingen

Verzending:

• • Bestellingen voor 14:00 uur: verzending op dezelfde dag¹
• • Bestellingen na 14:00 uur: verzending de volgende dag¹
• • Weekend en feestdagen²: verzending op de eerstvolgende werkdag¹
• ¹ Langere levertijden mogelijk tijdens drukke periodes.
• ² Opmerking: Onze diensten volgen de kalender van Elzas-Moezel. Naast de Franse feestdagen zijn wij gesloten op Goede Vrijdag en 26 december.

Levering:

Gratis vanaf € 120 aankoop bij een afhaalpunt (Mondial Relay).

Retourzendingen:

U heeft 14 dagen om van gedachten te veranderen. Artikelen moeten ongedragen, ungewassen, met hun originele etiketten en verpakking zijn.

Retourprocedure:
1. Log in op uw klantenscore.
2. Selecteer de betreffende bestelling en klik op "Mijn bestelling retourneren".
3. Volg de instructies en download uw retourlabel.

Ruiling of waardebon:

Gratis retourzending.

Terugbetaling:

Er wordt een bijdrage van € 4,90 in mindering gebracht op uw terugbetaling om een deel van de transport- en verwerkingskosten van uw retourzending te dekken.
De terugbetaling is GRATIS voor leden van de Gold of Platinum Club.
Het kleine extraatje: Als er € 4,90 retourkosten bij u in rekening zijn gebracht, bieden wij u als compensatie een waardebon van € 5 aan (zonder minimum bestelbedrag). Deze wordt automatisch bijgeschreven na goedkeuring van uw retourzending door onze logistieke afdeling.

Verzending:

• • Bestellingen voor 14:00 uur: verzending op dezelfde dag¹
• • Bestellingen na 14:00 uur: verzending de volgende dag¹
• • Weekend en feestdagen²: verzending op de volgende maandag¹
• ¹ Langere levertijden mogelijk tijdens drukke periodes.
• ² Opmerking: Onze diensten volgen de kalender van Elzas-Moezel. Naast de Franse feestdagen zijn wij gesloten op Goede Vrijdag en 26 december.

Levering:

Gratis vanaf € 120 aankoop bij een afhaalpunt (AT, BE, DE, ES, LU, NL).

Retourzendingen:

U heeft 14 dagen om van gedachten te veranderen. Artikelen moeten ongedragen, ungewassen, met hun originele etiketten en verpakking zijn.

Retourprocedure:
1. Log in op uw klantenscore.
2. Selecteer de betreffende bestelling en klik op "Mijn bestelling retourneren".
3. Volg de instructies en download uw retourlabel.

Ruiling of waardebon:

Gratis retourzending.

Terugbetaling:

Er wordt een bijdrage van € 4,90 in mindering gebracht op uw terugbetaling om een deel van de transport- en verwerkingskosten van uw retourzending te dekken.
De terugbetaling is GRATIS voor leden van de Gold of Platinum Club.
Het kleine extraatje: Als er € 4,90 retourkosten bij u in rekening zijn gebracht, bieden wij u als compensatie een waardebon van € 5 aan (zonder minimum bestelbedrag). Deze wordt automatisch bijgeschreven na goedkeuring van uw retourzending door onze logistieke afdeling.

Levering & Verzending:

Raadpleeg ons helpcentrum. Houd er rekening mee dat onze verzendingen de kalender van Elzas-Moezel² volgen.
² Gesloten op Goede Vrijdag en 26 december naast de reguliere Franse feestdagen.

Retourzendingen:

U heeft 14 dagen om van gedachten te veranderen. Artikelen moeten ongedragen, ungewassen, met hun originele etiketten en verpakking zijn. Op uw eigen kosten (transport + eventuelle douanekosten).
Ruilingen zijn niet mogelijk.

Terugbetaling:

Terugbetaling van de gehele waarde van de geretourneerde goederen, exclusief verzendkosten.
Er wordt geen extra bijdrage van € 4,90 toegepast.
Opmerking: Voor klanten die heenverzenden hebben betaald of Gold/Platinum-leden, worden de gemaakte retourkosten vergoed op vertoon van een bewijsstuk.