Versand und Rückgabe

Lieferung

Nach Frankreich und ins Ausland / Montag bis Freitag.

Bestellungen, die vor 15:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt.*

Bestellungen, die nach 15:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Tag versandt.*

Bestellungen, die nach 15:00 Uhr am Freitag oder am Wochenende eingehen, werden am darauffolgenden Montag versandt.*

Bestellung, die an einem Feiertag (Frankreich) aufgegeben wurde: Versand am nächsten Werktag

*In Zeiten hoher Aktivität (Sonderverkäufe, Werbeaktionen, private Verkäufe) können diese Fristen etwas länger sein.

Lieferzeiten und Versandkosten

🇫🇷 Frankreich : Kostenloser Colissimo Relais- Lieferservice, ohne Mindestbestellwert.

Belgien, Deutschland, Spanien, Luxemburg und die Niederlande : Kostenloser Versand mit Chronopost Relay , ohne Mindestbestellwert.

🌍 Andere Länder : Bitte kontaktieren Sie unsere Vertriebsabteilung unter +33 (0)3 87 93 80 43 oder konsultieren Sie unser Hilfecenter .

🌐 Länder außerhalb Europas : Es können Steuern und Zollgebühren anfallen, die in der Verantwortung des Kunden bleiben (siehe unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen ).

Rücksendungen

Ein Problem mit der Größe? Ein Defekt? Oder einfach nur eine Meinungsänderung?

So einfach geht die Rückgabe:

🔁 Eine Rückgabe in 3 Schritten:

1️⃣ Melden Sie sich in Ihrem Kundenbereich an.

2️⃣ Wählen Sie die entsprechende Bestellung aus und klicken Sie auf „Meine Bestellung zurücksenden“ .

3️⃣ Folgen Sie den Anweisungen und laden Sie Ihr Rücksendeetikett herunter.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserem Hilfecenter .

Rückgabebedingungen

Alle Bestellungen, die ab Donnerstag, dem 27.11., aufgegeben werden, haben ein verlängertes Rückgaberecht bis einschließlich 07.01.

Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit Originaletiketten und -verpackung sein.

Umtausch oder Gutschein : kostenlose Rückgabe.
Es ist nun möglich, einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt umzutauschen, sofern dies verfügbar ist.

Rückerstattung : 5 € Zuschuss zu den Rücksendekosten, sofort gutgeschrieben als 5 € Gutschein , einlösbar ohne Mindestbestellwert.

🌎 Französische Überseegebiete und andere Länder

Die Rücksendekosten tragen Sie (Transportkosten + etwaige Zollgebühren).

Es wird keine zusätzliche Teilnahmegebühr von 5 € erhoben.

Ein Umtausch ist nicht möglich.

💰 Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode (Bankkarte oder PayPal-Konto).

Die Bearbeitung der Rücksendung kann nach Eingang im Lager einige Tage dauern.

Zahlung

Dank des SP PLUS-Moduls von CAISSE D'EPARGNE sind Ihre Zahlungen zu 100 % sicher .

Akzeptierte Zahlungsmethoden:

VISUM

MASTERCARD

AMERICAN EXPRESS

PayPal

Kundendienst

Montag bis Donnerstag: 8:30 Uhr – 17:30 Uhr

Freitag: 8:30 Uhr – 17:00 Uhr

Haben Sie eine Frage? Sind Sie sich bei der Größe unsicher? Benötigen Sie Beratung?

Rufen Sie uns an! Sie werden direkt mit unserem Team in der Zentrale verbunden, das Ihnen stets mit einem Lächeln zur Seite steht.