Allgemeine Geschäftsbedingungen
Gültig ab 25.03.2026
ARTIKEL 1. PRÄAMBEL
Das Unternehmen DS55 ist der exklusive Vertriebspartner der Marke Freeman T. Porter. Die Website www.freemantporter.com (im Folgenden die „Website“) wird von der Gesellschaft DS55, einer vereinfachten Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 1.000.000 €, eingetragen im Handelsregister von Metz unter der Nummer 815 054 655, USt-IdNr.: FR05815054655, deren Gesellschaftssitz sich in 1 Bis rue Saint Louis, ZAC SUD, 57150 CREUTZWALD befindet (im Folgenden „DS55“), herausgegeben und verwaltet. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Regeln fest, die für den Verkauf von Produkten der Marke FREEMAN T. PORTER (im Folgenden das oder die „Produkt(e)“) auf der Website an jeden Privatkunden im Sinne des einleitenden Artikels des Verbraucherschutzgesetzes (im Folgenden der „Kunde“) gelten. Sie regeln die verschiedenen Schritte der Verkaufsabwicklung: von der Bestellung durch den Kunden bis zur Lieferung des Produkts an den Kunden.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“) regeln uneingeschränkt die Verkäufe von Produkten, die von DS55 auf der Website getätigt werden. DS55 behält sich das Recht vor, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit durch Veröffentlichung einer neuen Version auf der Website zu ändern. Die anwendbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind diejenigen, die auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden in Kraft sind; jede Bestellung eines auf der Website angebotenen Produkts setzt die vollständige und uneingeschränkte Zustimmung des Kunden zu den zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus.
Der Kunde erklärt und bestätigt:
• Über die technische Kompetenz zur Nutzung dieser Website zu verfügen;
• Voll geschäftsfähig zu sein, um die Verpflichtungen aus diesen AGB einzugehen;
• Dass der Erwerb der Produkte ausschließlich für den privaten und nicht beruflichen Gebrauch bestimmt ist;
• Dass er als Verbraucher über spezifische Rechte verfügt, die in dem Fall in Frage gestellt werden könnten, wenn die im Rahmen der über die Website getätigten Geschäfte erworbenen Produkte einen Bezug zu einer beruflichen Tätigkeit hätten.
DS55 kann von jedem Kunden zusätzliche Informationen anfordern, um dessen Eigenschaft als Verbraucher zu belegen.
Der Kunde erklärt, alle notwendigen Informationen bezüglich der Nutzung des Online-Verkaufsbereichs und der quantitativen sowie qualitativen Eigenschaften der Produkte erhalten zu haben.
Der Kunde erklärt schließlich, die vorliegenden AGB zur Kenntnis genommen und durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens vor Beginn des Online-Bestellvorgangs sowie die rechtlichen Hinweise und die Datenschutzrichtlinie der Website akzeptiert zu haben.
ARTIKEL 2. VERTRAGSDOKUMENTE
Die Vertragsdokumente bestehen in absteigender Reihenfolge der Priorität aus:
• den allgemeinen Nutzungsbedingungen oder rechtlichen Hinweisen der Website, die insbesondere über die Startseite zugänglich sind;
• gegebenenfalls den besonderen Verkaufsbedingungen;
• den vorliegenden AGB;
Im Falle eines Widerspruchs zwischen Dokumenten unterschiedlicher Art oder unterschiedlichen Ranges wird ausdrücklich zwischen den Parteien vereinbart, dass die Bestimmungen des Dokuments höheren Ranges für die Verpflichtungen, die in einem Interpretationskonflikt stehen, Vorrang haben. Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Bedingungen von Dokumenten gleicher Ordnung haben die zuletzt datierten Dokumente Vorrang vor den anderen.
ARTIKEL 3. ANWENDBARKEIT DER AGB
Die vorliegenden AGB treten am Tag ihrer Online-Stellung in Kraft und sind ab dem Datum der ersten Nutzung des Verkaufsbereichs der Website durch den Kunden anwendbar.
Die vorliegenden AGB sind während der gesamten Dauer der Nutzung des Verkaufsbereichs der Website gültig, bis neue AGB die vorliegenden ersetzen.
DS55 behält sich die Möglichkeit vor, jederzeit bestimmte Bestimmungen der vorliegenden AGB zu ändern. Diese Änderungen oder Anpassungen sind für den Kunden ab ihrer Online-Stellung bindend und können nicht auf zuvor abgeschlossene Verträge angewendet werden.
Jede Nutzung des Verkaufsbereichs der Website durch den Kunden nach Änderungen der allgemeinen Verkaufsbedingungen gilt als Akzeptanz der neuen allgemeinen Bedingungen durch diesen.
Der Kunde kann jederzeit auf die Nutzung der auf der Website angebotenen Dienste verzichten, bleibt jedoch für jede frühere Nutzung verantwortlich.
Jeder Kauf im Verkaufsbereich der Website unterliegt den zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden AGB.
Der Kunde kann archivierte AGB anfordern, indem er sich an das Hilfezentrum wendet.
Sofern nicht anders bewiesen, bilden die im Computersystem von DS55 gespeicherten Daten den Beweis für alle mit dem Kunden getätigten Transaktionen.
Sollte eine Klausel der vorliegenden AGB fehlen, so gilt sie als nach den im Online-Handel geltenden Gebräuchen geregelt und ausgelegt.
Die Bestätigung der Bestellung durch den Kunden gilt als uneingeschränkte und vorbehaltlose Annahme der vorliegenden AGB.
Sollte eine der vorliegenden AGB für nichtig oder rechtswidrig erklärt werden oder gegen eine zwingende Gesetzesvorschrift verstoßen, so gilt diese Klausel als nicht geschrieben, und alle anderen Klauseln bleiben in Kraft, es sei denn, die verbleibenden Verpflichtungen werden für eine der Parteien offensichtlich unausgewogen.
ARTIKEL 4. PRODUKTINFORMATIONEN
Die von DS55 zum Verkauf angebotenen Produkte sind diejenigen, die am Tag der Konsultation der Website durch den Kunden auf der Website erscheinen. Jedes Produkt ist Gegenstand eines Beschreibungsblattes, das neben dem Foto auch Folgendes enthält: den Preis, die verfügbaren Größen und Farben, die Zusammensetzung sowie besondere Merkmale.
Minimale Unterschiede zwischen einem Produkt und seinem Foto können aufgrund der technischen Einschränkungen der Farbwiedergabe eines Computergeräts bestehen. DS55 verpflichtet sich, Produkte zu liefern, die den geltenden Sicherheits- und Gesundheitsvorschriften für Personen gemäß den europäischen Bestimmungen, insbesondere der Gesetzgebung über regulierte chemische Substanzen, entsprechen.
Bei Fragen zu den Produkten und deren Verwendung, zusätzlichen Fragen oder Beratungsbedarf kann der Kunde DS55 unter der Telefonnummer 03 87 93 80 43 (Preis eines Ortsgesprächs) zu den im Reiter „Hilfezentrum“ der Website angegebenen Zeiten kontaktieren.
Der Kunde bestätigt, vor Vertragsabschluss in klarer und verständlicher Weise die in den Artikeln L.111-1, L.111-2 und L.221-5 des Verbraucherschutzgesetzes genannten Informationen erhalten zu haben, insbesondere:
- Die wesentlichen Merkmale der angebotenen Produkte und Zubehörleistungen;
- Den Gesamtpreis der Produkte einschließlich aller Steuern oder und gegebenenfalls alle zusätzlichen Kosten oder, wenn diese Kosten nicht zumutbar im Voraus berechnet werden können, den Hinweis, dass diese Kosten anfallen können;
- Gegebenenfalls das Datum oder die Frist, innerhalb derer der Gewerbetreibende die Produkte zu liefern verspricht;
- Informationen zur Identität von DS55 und gegebenenfalls deren Tätigkeiten, Postanschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse;
- Informationen zu den gesetzlichen Garantien, dem Bestehen und den Modalitäten der Umsetzung der Garantien und anderen Vertragsbedingungen sowie gegebenenfalls zum Kundendienst und Informationen zu den anderen Vertragsbedingungen;
Die Möglichkeit, einen Verbraucherschlichter in Anspruch zu nehmen.
- Die Rückgabebedingungen je nach Grund (Umtausch/Gutschrift: kostenlose Rücksendung; Rückerstattung: Beteiligung von 4,90 €), kostenlos für Gold-, Platin-Mitglieder und Kunden, die Versandkosten bezahlt haben) und je nach geografischer Zone.
ARTIKEL 5. BESTELLUNG
Jede Bestellung impliziert die vorbehaltlose Annahme der vorliegenden AGB, der Datenschutzrichtlinie und der auf der Website zugänglichen rechtlichen Hinweise, unbeschadet besonderer zwischen den Parteien geschlossener Bedingungen. Besondere und vom Common Law abweichende Bedingungen sind nicht bindend, wenn sie nicht schriftlich akzeptiert wurden.
5.1. Allgemeines
Um den Bestellvorgang zu erleichtern, kann der Kunde ein Kundenkonto erstellen. Durch die Erstellung seines Kundenkontos speichert der Kunde seine persönlichen Daten und muss diese bei späteren Bestellungen nicht erneut eingeben.
Die Erstellung eines Kundenkontos kann entweder während des Bestellvorgangs bei der Bestätigung des Warenkorbs oder zuvor durch Klicken auf "Anmelden", das auf allen Seiten der Website erscheint, erfolgen.
Der Kunde muss sich mit seiner gültigen E-Mail-Adresse identifizieren und ein Passwort wählen. Das kundeneigene Passwort muss anschließend bestätigt werden. Diese Elemente sind vertraulich. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Folgen der Nutzung seines Kontos, bis zu dessen Deaktivierung.
Um seine Registrierung fortzusetzen, muss der Kunde seinen Namen, Vornamen, Geburtsjahr, Wohnadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse angeben. Eine Hoteladresse oder eine andere Urlaubsadresse, ein Postfach und/oder eine Postlagerkarte stellen keine gewöhnliche Wohnadresse dar.
Der Kunde muss wahrheitsgemäße und korrekte Informationen angeben und diese bei Änderungen aktualisieren. Jede Änderung muss online vorgenommen werden und wird am ersten Werktag danach wirksam.
DS55 kann das Konto eines Kunden ohne vorherige Ankündigung oder Entschädigung deaktivieren, wenn der Kunde die Verkaufsbedingungen nicht einhält, fällige Beträge nicht bezahlt oder Handlungen vornimmt, die den Interessen von DS55 zuwiderlaufen.
Jeder Kunde, der sein Konto deaktivieren möchte, muss DS55 durch Klicken auf "Kontakt" benachrichtigen.
5.2. Bestellvorgang
Bestellungen werden ausschließlich über die Website getätigt.
Der Kunde schließt seine Bestellung durch Ausführung der folgenden fünf Schritte ab:
• Produktauswahl: Der Kunde wählt die gewünschten Produkte aus und legt sie nach Auswahl der gewünschten Größe und Farbe in den Warenkorb.
• Warenkorbprüfung: Der Kunde überprüft den Inhalt seines Warenkorbs, indem er auf „Bestellen“ klickt, um die Bestellübersicht aufzurufen. Dort kann er seine Bestellung ändern. Der Gesamtbetrag der Bestellung einschließlich Mehrwertsteuer, unterteilt nach Produktpreis und Versandkosten, ist in der Übersicht angegeben. Falls er einen Vorteilscode besitzt, muss er diesen in das dafür vorgesehene Feld eingeben.
• Liefer- und Rechnungsdaten: Der Kunde gibt seine Liefer- und Rechnungsdaten ein. Sofern nicht anders angegeben, ist die Rechnungsadresse automatisch dieselbe wie die Lieferadresse. Hat der Kunde bereits ein Konto, meldet er sich mit seiner E-Mail-Adresse und seinem Passwort an.
• Zahlung: Der Kunde ruft die Zahlungsmethoden auf, indem er auf den Button „Zur Kasse gehen“ klickt. Dort kann er seine Zahlungsmethode auswählen und seine Bankdaten eingeben. DS55 kann die auf der Website zum Verkauf angebotene Produktauswahl jederzeit ändern, insbesondere aufgrund von Lieferantenbeschränkungen, unbeschadet bereits vom Kunden getätigter Bestellungen.
Die Erfassung einer Bestellung auf der Website erfolgt, wenn der Kunde die vorliegenden AGB durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens akzeptiert und seine Bestellung bestätigt. Der Kunde hat die Möglichkeit, die Details seiner Bestellung, den Gesamtpreis und eventuelle Fehler zu überprüfen, bevor er seine Annahme bestätigt (gemäß Artikel 1127-2 des Bürgerlichen Gesetzbuches). Diese Bestätigung impliziert die Annahme aller vorliegenden AGB und stellt einen Vertragsnachweis zwischen dem Kunden und DS55 dar.
Sobald die Zahlung akzeptiert wurde, erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail, in der die bestellten Artikel, die Rechnungs- und Lieferadresse sowie das Lieferdatum zusammengefasst sind. Die Bestellbestätigung und die gesendete Bestätigung gelten als Abschluss eines Kaufvertrages zwischen den Parteien und als Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Die Bestellbestätigung wird in den Registern von DS55 auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger gespeichert.
5.3. Nichtverfügbarkeit/Stornierung der Bestellung
Im Falle der Nichtverfügbarkeit, fehlender und/oder ausverkaufter Produkte wird der Kunde so schnell wie möglich über die Teillieferung seiner Bestellung oder deren Stornierung informiert.
Im Falle einer vollständigen Stornierung der Bestellung aufgrund von Nichtverfügbarkeit wird das Bankkonto des Kunden nicht belastet (bei Kartenzahlung). Alle von DS55 endgültig erhaltenen Beträge werden dem Kunden so schnell wie möglich zurückerstattet.
Im Falle einer teilweisen Stornierung der Bestellung aufgrund von Nichtverfügbarkeit wird die Bestellung des Kunden validiert und sein Bankkonto nur mit dem Betrag der tatsächlich versandten verfügbaren Artikel belastet. Alle von DS55 endgültig erhaltenen Beträge werden dem Kunden in Höhe des Betrags der nicht verfügbaren Produkte so schnell wie möglich zurückerstattet.
5.4. Ablehnung einer Bestellung
DS55 behält sich das Recht vor, die Ausführung einer Bestellung und/oder Lieferung, unabhängig von ihrer Art und ihrem Ausführungsgrad, auszusetzen oder zu stornieren, im Falle eines Zahlungsausfalls oder einer teilweisen Zahlung eines vom Kunden geschuldeten Betrags, im Falle eines Zahlungsvorfalls oder im Falle von Betrug oder Betrugsversuch im Zusammenhang mit der Nutzung der Website, einschließlich bei früheren Bestellungen.
Ebenso behält sich DS55 das Recht vor, jede Bestellung eines Privatkunden bei berechtigten Gründen im Sinne von Artikel L.121-11 des Verbrauchergesetzbuches und der dazu ergangenen Rechtsprechung abzulehnen, insbesondere wenn:
• die Anzahl der Artikel oder der zu zahlende Betrag (für eine einzelne oder mehrere kumulierte Bestellungen) nicht dem durchschnittlichen üblichen Gebrauch eines Haushalts entspräche,
• die Bestellung vermuten ließe, dass der Kunde eine wirtschaftliche Tätigkeit im Zusammenhang mit den bestellten Artikeln ausübt.
ARTIKEL 6. PREIS
Die Preise sind in Euro inklusive aller Steuern angegeben, ausgenommen Versandkosten. Die Mehrwertsteuer ist die im Lieferland am Tag der Bestellbestätigung gültige Steuer.
Die angewandten Preise sind die auf der Website mitgeteilten und dem Kunden bei der Bestellbestätigung bestätigten Preise.
Die Versandkosten werden dem Kunden in der Bestellübersicht vor Bestätigung der Bestellung mitgeteilt und sind inklusive aller Steuern ausgewiesen. Diese Kosten gehen zu Lasten des Kunden und werden zusätzlich zum Verkaufspreis der Produkte berechnet.
DS55 behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, insbesondere in Abhängigkeit von den Rohstoffkosten und den wirtschaftlichen und beruflichen Bedingungen, im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Aktionen wie „Versandkostenfrei“ können sich regelmäßig ändern. Diese Aktionen sind zeitlich begrenzt. Die Aktionsprodukte werden auf der Startseite der Website angekündigt und sind nur unter bestimmten Bedingungen gültig.
Alle angewandten Rabatte, ob als Prozentsatz oder Wert ausgedrückt, werden proportional auf jedes betroffene Produkt verteilt.
Die verschiedenen Liefermodalitäten der Produkte sowie deren Betrag sind auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben.
Im Falle von Preisänderungen und wenn die Produkte einer und derselben Bestellung nicht vollständig geliefert wurden, wird der Restbetrag der Bestellung zum am Tag der Bestellung gültigen Tarif berechnet.
Eine Rechnung wird von DS55 erstellt und dem Kunden bei Lieferung des Produkts oder Abholung der bestellten Produkte ausgehändigt. Auf Wunsch des Kunden kann diese Rechnung ausschließlich elektronisch ausgestellt werden.
ARTIKEL 7. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
7.1. Zahlungsverfahren
Sofern nicht anders angegeben, ist der Preis der Bestellung vollständig und in einer einzigen Rate zu zahlen.
Wird die Zahlung akzeptiert, erhält der Kunde eine Bestellbestätigung.
Bei einem Fehler hat der Kunde bis zu drei Versuche, seine Bankdaten erneut einzugeben. Nach der dritten Ablehnung wird er aufgefordert, den Kundendienst zu kontaktieren.
Die Auftragsbestätigung wird in den Registern von DS55, die auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger aufbewahrt werden, gespeichert. Der Kunde akzeptiert, dass die Auftragsbestätigung als Nachweis der zwischen den Parteien zustande gekommenen Vertragsbeziehungen gilt.
7.2. Zahlungsmittel
7.2.1. Kreditkarte
Wenn der Kunde auf der Website bestellt, wählt er im Bereich des Zahlungsprozesses den verwendeten Kreditkartentyp aus und gibt seine Bankdaten in die dafür vorgesehenen Felder ein. Die Website akzeptiert Karten (Visa, Mastercard, American Express). Der Kunde muss seine Kartennummer, das Gültigkeitsdatum und die Nummern des visuellen Kryptogramms eingeben. Je nach Betrag kann eine 3D-Secure-Authentifizierung vom Kunden angefordert werden.
Zahlungen per Kreditkarte werden von Payplug (Allgemeine Nutzungsbedingungen: https://www.payplug.com/fr/mentions-legales/) gesichert und sind PCI-DSS-zertifiziert.
7.2.2. PayPal
Der Kunde kann seine Einkäufe auch mit dem sicheren Zahlungssystem Paypal bezahlen. Zahlungen über das Paypal-Konto des Kunden erfolgen auf der sicheren Paypal-Website (www.paypal.com). Alle zur Abwicklung der Zahlung ausgetauschten Informationen werden mittels SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) verschlüsselt. Diese Daten können von Dritten weder erkannt, abgefangen noch verwendet werden.
ARTIKEL 8. TREUEPROGRAMM
Freeman T. Porter bietet ein Treueprogramm an, das jedem Kunden mit einem Konto auf der Website www.freemantporter.com zugänglich ist.
Jede Bestellung ermöglicht es, Punkte zu sammeln, die in Einkaufsgutscheine im Wert von 5 €, 10 € oder 15 € umgewandelt werden können, je nach gesammelter Punktzahl.
Die Punkte werden gutgeschrieben, sobald die Bestellung bestätigt wurde, und sind weder übertragbar noch gegen Bargeld eintauschbar.
Bei Rücksendungen oder Rückerstattungen werden die verwendeten Punkte nicht wieder gutgeschrieben, und der bei der Bestellung angewendete Einkaufsgutschein wird nicht reaktiviert.
Die Umwandlung von Punkten in einen Einkaufsgutschein ist endgültig: Sobald der Gutschein generiert wurde, kann er weder storniert noch wieder in Punkte umgewandelt werden.
Die Modalitäten des Treueprogramms können jederzeit von Freeman T. Porter geändert, ausgesetzt oder gelöscht werden, vorbehaltlich einer vorherigen Information auf der Website.
ARTIKEL 9. LIEFERUNG
9.1. Lieferort
Die Lieferung der Produkte kann in Metropolitan-Frankreich (einschließlich Korsika und Monaco) sowie in jedes andere Bestimmungsland erfolgen, sofern der Empfänger die im Bestimmungsland anfallenden Steuern oder Zölle entrichtet.
9.2. Lieferfrist
DS55 liefert die Bestellungen mit einem Lieferschein innerhalb einer maximalen Frist von zehn (10) Werktagen für Metropolitan-Frankreich und von zwanzig (20) Werktagen für alle anderen Bestimmungsorte, gerechnet ab dem Tag nach Zahlung der Bestellung. Bestellungen, die auf der Website von Montag bis Freitag vor 14 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet; nach 14 Uhr werden sie am nächsten Tag bearbeitet. Bestellungen, die am Freitag nach 14 Uhr, am Samstag und Sonntag eingehen, werden am folgenden Montag bearbeitet.
Bei Lieferverzögerungen informiert DS55 den Kunden so schnell wie möglich. Der Kunde kann DS55 auch über die Lieferverzögerung informieren, indem er den Kundendienst kontaktiert.
DS55 verpflichtet sich, alles Notwendige zu tun, um die Ursache der Verzögerung zu ermitteln und eine angemessene Lösung für die effektive Lieferung der bestellten Produkte so schnell wie möglich zu finden.
Sollten die bestellten Produkte jedoch nicht innerhalb der angegebenen Frist oder, falls keine Frist angegeben ist, innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Bestellbestätigung aus einem anderen Grund als höherer Gewalt oder Verschulden des Kunden geliefert worden sein, kann der Verkauf auf schriftliche Anfrage des Kunden gemäß den Artikeln L.216-6, L.216-7 und L.241-4 des Verbraucherschutzgesetzes rückgängig gemacht werden. Die vom Kunden gezahlten Beträge werden ihm dann spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Datum der Vertragsauflösung zurückerstattet, mit Ausnahme jeglicher Entschädigung oder Abzüge (Art. L.216-7 C. Conso).
Der vom Kunden gezahlte Betrag erhöht sich von Rechts wegen um 10 %, wenn die Rückerstattung spätestens vierzehn (14) Tage nach diesem Termin erfolgt, um 20 % bis zu dreißig (30) Tagen und um 50 % danach (Art. L.241-4 C. Conso).
9.3. Transport und Lieferverfolgung
Die Lieferungen werden von einem unabhängigen Transportunternehmen an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse, die für den Transporteur leicht zugänglich ist, vorgenommen.
Das Paket mit den bestellten und bezahlten Produkten wird persönlich an der bei der Bestellung angegebenen genauen Adresse übergeben. Die Lieferungen erfolgen gegen Unterschrift.
Bei besonderen Wünschen des Kunden bezüglich der Verpackungs- oder Transportbedingungen der bestellten Produkte, die von DS55 schriftlich genehmigt wurden, werden die damit verbundenen Kosten gesondert in Rechnung gestellt, auf der Grundlage eines zuvor vom Kunden schriftlich angenommenen Kostenvoranschlags.
Bei Online-Bestellungen, die auf der Website getätigt wurden, erhält der Kunde eine E-Mail, die ihn über den Versand seines Produkts informiert und ihm alle notwendigen Informationen zur Verfolgung des Bestellvorgangs liefert. DS55 kann nicht für den Nichterhalt der E-Mail verantwortlich gemacht werden, wenn die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse falsch ist.
Der Kunde ist verpflichtet, eine korrekte Lieferadresse sowie eine Telefonnummer für den Transporteur anzugeben. Im Falle eines Fehlers und/oder nicht gemeldeter Änderungen dieser Daten oder bei Abwesenheit des Kunden, die zur Rücksendung des Produkts führt, gehen die Lagerkosten sowie alle damit verbundenen Kosten ausschließlich zu Lasten des Kunden, und dies gegen Vorlage einer Rechnung und entsprechender Belege.
In Fällen, in denen der Kunde die Terminvereinbarung mit einem Transporteur für die Lieferung des Produkts organisiert hat, wird präzisiert, dass DS55 das Recht behält, gegen Vorlage von Belegen die Kosten für eine zweite Zustellung durch den Transporteur in Rechnung zu stellen, falls der Kunde die Modalitäten des ersten mit dem Transporteur vereinbarten Termins nicht eingehalten hat.
Ebenso kann bei Abwesenheit zum Zeitpunkt der Lieferung eine Benachrichtigung im Briefkasten der Lieferadresse hinterlegt werden. Der Kunde wird dann gebeten, sich direkt an den Transporteur oder den Kundendienst zu wenden.
In Fällen, in denen die tatsächliche Beschaffenheit des Lieferortes das Entladen der Produkte physisch behindern würde, behält sich der Transporteur das Recht vor, die Lieferung zu stornieren. Die Lieferkosten bleiben in diesem Fall zu Lasten des Kunden. Es obliegt ihm, sich an den Kundendienst zu wenden. Ihm werden dann neue Modalitäten und Kosten für die Zustellung der Bestellung mitgeteilt.
Abholstation: Bei Lieferung an eine Abholstation beginnt die Rückgabefrist (Art. 11) ab dem Datum der Lieferung an die Abholstation.
9.4. Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes
L.216-6 des Verbrauchergesetzbuches
I.-Im Falle der Nichteinhaltung der Verpflichtung des Gewerbetreibenden zur Lieferung der Ware oder Erbringung der Dienstleistung gemäß Artikel L. 216-1 kann der Verbraucher:
1° Dem Gewerbetreibenden die Aussetzung der Zahlung des gesamten oder eines Teils des Preises mitteilen, bis der Gewerbetreibende seinen Verpflichtungen nachkommt, gemäß den Artikeln 1219 und 1220 des Zivilgesetzbuches;
2° Den Vertrag kündigen, wenn der Gewerbetreibende, nachdem er ihn zur Lieferung oder Erbringung der Dienstleistung innerhalb einer angemessenen Nachfrist gemahnt hat, innerhalb dieser Frist seine Leistung nicht erbracht hat.
Der Vertrag gilt als aufgelöst, sobald der Gewerbetreibende das Schreiben oder die Mitteilung erhält, das ihn über diese Auflösung informiert, es sei denn, der Gewerbetreibende hat zwischenzeitlich seine Leistung erbracht.
II.-Der Verbraucher kann den Vertrag jedoch sofort auflösen:
1° Wenn der Gewerbetreibende die Lieferung der Ware oder die Erbringung der Dienstleistung verweigert oder wenn offensichtlich ist, dass er die Ware nicht liefern oder die Dienstleistung nicht erbringen wird;
2° Wenn der Gewerbetreibende seine Verpflichtung zur Lieferung der Ware oder Erbringung der Dienstleistung nicht zum in Artikel L. 216-1 vorgesehenen Datum oder innerhalb der vorgesehenen Frist erfüllt und dieses Datum oder diese Frist für den Verbraucher eine wesentliche Bedingung des Vertrages darstellt. Diese wesentliche Bedingung ergibt sich aus den Umständen, die den Vertragsabschluss umgeben, oder aus einer ausdrücklichen Anfrage des Verbrauchers vor Vertragsabschluss.
Die Bestimmungen dieses Artikels berühren nicht die Zuerkennung von Schadenersatz.
L.216-7 des Verbrauchergesetzbuches
Wird der Vertrag unter den in Artikel L. 216-6 vorgesehenen Bedingungen aufgelöst, erstattet der Gewerbetreibende dem Verbraucher die gesamten gezahlten Beträge spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Datum der Vertragsauflösung.
L.241-4 des Verbrauchergesetzbuches
Wenn der Gewerbetreibende die vom Verbraucher gezahlten Beträge nicht vollständig gemäß Artikel L. 216-3 erstattet hat, erhöht sich dieser Betrag von Rechts wegen um 10 %, wenn die Rückerstattung spätestens dreißig Tage nach diesem Termin erfolgt, um 20 % bis zu sechzig Tagen und um 50 % danach.
ARTIKEL 10. KONFORMITÄT
Im Allgemeinen werden die Produkte in einer Verpackung geliefert, die ausreichend Schutz für einen sicheren Transport bietet.
Bei der Lieferung oder Übernahme des Produkts wird der Kunde gebeten, den Zustand und den Inhalt des gelieferten oder abgeholten Pakets zu überprüfen, bevor er ein Lieferdokument unterschreibt, um DS55 die Möglichkeit zu geben, Ansprüche gegen den Transporteur geltend zu machen.
Im Falle von festgestellten Anomalien (zerrissene, geöffnete Verpackungen, fehlende, beschädigte Produkte...) empfiehlt DS55 dem Kunden, das Paket abzulehnen.
Wenn der Kunde die Lieferung trotz festgestellter Anomalien (Brüche, Beschädigungen, Nichtkonformität: Fehler bei Produkten, Farben, Abmessungen; Fehlmengen...) akzeptiert, muss er die notwendigen, detaillierten, lesbaren und so präzisen wie möglichen Vorbehalte machen.
Konnt der Kunde bei der Lieferung oder Abholung des Pakets keine Vorbehalte anbringen, wird er gebeten, seine Vorbehalte innerhalb von 3 Tagen (Feiertage ausgenommen) nach Erhalt des Artikels oder der Artikel, spätestens jedoch innerhalb von 10 Tagen (Feiertage ausgenommen) nach Erhalt des Artikels oder der Artikel, an den Kundendienst (unter der Adresse: Service Client, DS55, 1B rue de Saint Louis, 57150 CREUTZWALD, oder über das "Hilfezentrum" im Bereich "Helfen Sie mir") zu richten.
Diese Bestimmungen schließen die Inanspruchnahme der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß Artikel 12.2 unten durch den Kunden nicht aus.
ARTIKEL 11. EIGENTUMSÜBERGANG – RISIKOTRAGUNG
11.1. Eigentumsübergang
Der Eigentumsübergang der Produkte an den Kunden erfolgt erst nach vollständiger Bezahlung des Preises durch diesen, und zwar unabhängig vom Lieferdatum der genannten Produkte.
11.2. Gefahrübergang
Unabhängig vom Zeitpunkt des Eigentumsübergangs der Produkte erfolgt der Übergang des Risikos des Verlusts und der Beschädigung derselben erst in dem Moment, in dem der Kunde oder ein von ihm zur Entgegennahme benannter Dritter die Produkte physisch in Besitz nimmt.
ARTIKEL 12. WIDERRUFSRECHT
Beginn der Frist
– Lieferung nach Hause: Die 14-Tages-Frist beginnt ab dem Lieferdatum.
– Paketshop: Die Frist beginnt ab dem Bereitstellungsdatum im Paketshop und nicht ab der Abholung.
In den teilnahmeberechtigten Ländern ist ein Umtausch möglich und die Rücksendung kostenfrei. Nach Erhalt und Validierung wird der Umtausch je nach Verfügbarkeit versandt. Ein zweiter Umtausch derselben Bestellung kann abgelehnt werden; in diesem Fall wird eine Gutschrift oder eine Rückerstattung (4,90 € Beteiligung) angeboten.
Gemäß Artikel L. 221-18 des Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde eine Frist von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Tag nach der Lieferung oder Abholung der bestellten Produkte, um sein Widerrufsrecht gegenüber DS55 auszuüben, ohne Angabe von Gründen oder Zahlung von Vertragsstrafen, zum Zweck des Umtauschs oder der Rückerstattung.
Fällt die Frist von vierzehn (14) Werktagen auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag, so verlängert sie sich bis zum nächsten Werktag.
Wenn der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, müssen die Produkte in ihrer Originalverpackung, in neuwertigem Zustand, zusammen mit allen eventuellen Zubehörteilen und Anleitungen in einwandfreiem Verkaufszustand, einer Kopie der ursprünglichen Kaufrechnung, auf die sich die Produkte beziehen, und der vom Kundendienst von DS55 bereitgestellten Rücksendenummer zurückgeschickt werden.
Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung, mit Etikett und eventuellem Zubehör, in einwandfreiem Zustand zurückgesandt werden. Das Produkt darf unter keinen Umständen getragen, gewaschen oder geändert worden sein. Andernfalls könnte dies die Haftung des Kunden gegenüber DS55 unter den Bedingungen von Artikel L. 221-23 des Verbrauchergesetzbuches in Frage stellen.
Das Widerrufsrecht kann online ausgeübt werden, indem Sie unser Hilfezentrum besuchen, wo Sie alle notwendigen Informationen und Schritte finden, oder per Post an folgende Adresse:
DS55
1 Bis rue St Louis
57150 CREUTZWALD
Und unter Verwendung des diesen AGB beigefügten Musterformulars (oder einer anderen gleichwertigen, eindeutigen Erklärung über den Widerrufswillen).
Nach Erhalt der Widerrufserklärung wird DS55 dem Kunden unverzüglich eine Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger zukommen lassen und ihm Folgendes anbieten:
- Entweder einen vorausbezahlten Gutschein zur Rücksendung des betreffenden Produkts. Gegebenenfalls wird der Betrag dieses vorausbezahlten Gutscheins von der von DS55 vorgenommenen Rückerstattung im Rahmen des Widerrufs abgezogen;
- Oder die Rücksendung des betreffenden Produkts durch den Kunden.
In jedem Fall sendet DS55 dem Kunden eine Rücksendegenehmigung mit einer Rücksendenummer und genauen Anweisungen zur Rücksendung des Pakets. Der Kunde muss diese Rücksendenummer ausdrucken und auf das Paket kleben, um eine schnellere Bearbeitung der Anfrage zu ermöglichen.
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb der oben genannten Frist erstattet DS55 dem Kunden den gesamten gezahlten Betrag, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten. Die Rücksendekosten werden von DS55 für Gold- und Platin-Mitglieder sowie für jeden Kunden, der bei seiner Bestellung Versandkosten getragen hat, übernommen. Für andere Kunden, die eine Rückerstattung beantragen, wird eine Pauschalgebühr abgezogen.
Rücksendekosten je nach Grund und Zone
Berechtigte Länder (Frankreich, Belgien, Luxemburg, Deutschland, Niederlande, Spanien):
– Umtausch oder Gutschrift: kostenlose Rücksendung (Rücksendeetikett wird bereitgestellt). Es ist jetzt möglich, einen Artikel gegen denselben Artikel, eine andere Größe, eine andere Farbe oder ein anderes Produkt umzutauschen, je nach Verfügbarkeit.
- Rückerstattung: Rückerstattung der Bestellung und der ursprünglichen Versandkosten. Eine pauschale Beteiligung von 4,90 € wird vom Gesamtbetrag abgezogen; ein Einkaufsgutschein im Wert von 5 € wird gleichzeitig ausgestellt und ist ohne Mindestbestellwert einlösbar.
- Ausnahme: Die Beteiligung von 4,90 € ist kostenlos (wird nicht abgezogen) für Gold-, Platin-Mitglieder und für Kunden, die bei der ursprünglichen Bestellung Versandkosten bezahlt haben.
Andere Länder & DOM-COM: Rücksendung auf Kosten des Kunden. Für Kunden, die Versandkosten bei der Bestellung bezahlt haben oder den Gold-/Platin-Status besitzen, werden die Rücksendekosten jedoch gegen Vorlage eines Nachweises erstattet.
Ein Etikett = eine Rücksendung. Die Artikel müssen in ihrem Originalzustand, ungetragen, ungewaschen und mit Etikett zurückgesandt werden.
Der Kunde verpflichtet sich, die Produkte, die Gegenstand eines Widerrufs sind, innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Absendung der Mitteilung über seine Widerrufsentscheidung an DS55 zu senden.
Sollte das Produkt oder ein Versandnachweis innerhalb dieser Frist nicht eingehen, behält sich DS55 das Recht vor, die Rückerstattung an den Kunden bis zum Tag des Erhalts des besagten Produkts zu verschieben.
Die Rückerstattung kann spätestens innerhalb von vierzehn (14) Werktagen nach Eingang der vom Kunden unter den Bedingungen dieses Artikels zurückgesandten Produkte bei DS55 erfolgen.
Der vom Kunden gezahlte Betrag wird von Rechts wegen um den gesetzlichen Zinssatz erhöht, wenn die Rückerstattung spätestens zehn Tage nach Ablauf der in den ersten beiden Absätzen von Artikel L. 221-24 festgelegten Fristen erfolgt, um 5 %, wenn die Verzögerung zwischen zehn und zwanzig Tagen liegt, um 10 %, wenn die Verzögerung zwischen zwanzig und dreißig Tagen liegt, um 20 %, wenn die Verzögerung zwischen dreißig und sechzig Tagen liegt, um 50 % zwischen sechzig und neunzig Tagen und um fünf weitere Punkte pro neuem Verzögerungsmonat bis zur Höhe des gesamten Verkaufspreises des vom Widerruf betroffenen Produkts, und danach um den gesetzlichen Zinssatz.
DS55 wird die Rückerstattung an den Kunden über dasselbe Zahlungsmittel vornehmen, das am Tag der Bestellung verwendet wurde, es sei denn, das verwendete Zahlungsmittel lässt dies nicht zu.
Keine Rückerstattung erfolgt im Geschäft.
Darüber hinaus bleibt im Falle eines Geschenks das Widerrufsrecht ausschließlich dem Kunden vorbehalten und kann unter keinen Umständen vom Empfänger des Geschenks ausgeübt werden.
ARTIKEL 13. HAFTUNG – GEWÄHRLEISTUNG
13.1. Haftung
Die Haftung von DS55 kann, ganz oder teilweise, nicht in Anspruch genommen werden, wenn der Kunde, ganz oder teilweise, die vorliegenden AGB nicht einhält, oder im Falle eines unvorhersehbaren und unüberwindlichen Ereignisses Dritter oder im Falle höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des Bürgerlichen Gesetzbuches, wie sie durch die Rechtsprechung ausgelegt wird.
DS55 kann in keinem Fall, selbst wenn seine Haftung in Anspruch genommen würde, zur Entschädigung von indirekten Schäden verpflichtet werden.
Die auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte entsprechen der geltenden französischen Gesetzgebung. Die Haftung von DS55 kann im Falle der Nichteinhaltung der Gesetzgebung des Lieferlandes (zum Beispiel bei Verbot eines Titels oder eines Produkts) nicht geltend gemacht werden. Es obliegt dem Kunden, bei den lokalen Behörden die Möglichkeiten des Imports oder der Nutzung der Produkte zu prüfen, die er zu bestellen beabsichtigt.
DS 55 kann nicht für Elemente außerhalb seiner Kontrolle und für Schäden, die eventuell der technischen Umgebung eines jeden Nutzers der Website und insbesondere den Computern, Software, Netzwerkgeräten (Modems, Telefonen usw.) und jeglichem Material, das für den Zugriff auf die Website oder deren Nutzung verwendet wird, entstehen, verantwortlich gemacht werden.
13.2. Gesetzliche Gewährleistung
Die von DS55 gelieferten Produkte profitieren von Rechts wegen und ohne zusätzliche Zahlung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen:
- der gesetzlichen Gewährleistung der Konformität (Art. L.217-1 bis L.217-17 des Verbrauchergesetzbuches) für offensichtlich mangelhafte, beschädigte oder nicht der Bestellung entsprechende Produkte;
- der gesetzlichen Gewährleistung gegen versteckte Mängel (Art. 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuches), die aus einem Material-, Konstruktions- oder Fabrikationsfehler herrühren, der die gelieferten Produkte beeinträchtigt und sie für den vorgesehenen Gebrauch ungeeignet macht,
Betreffend die gesetzliche Konformitätsgarantie, unter den Bedingungen und Modalitäten, die im nachstehenden Kasten aufgeführt sind, der Kunde:
Der Verbraucher hat eine Frist von zwei Jahren ab Lieferung der Ware, um die Inanspruchnahme der gesetzlichen Konformitätsgarantie im Falle des Auftretens eines Konformitätsmangels zu verlangen. Während dieser Frist ist der Verbraucher nur verpflichtet, das Vorhandensein des Konformitätsmangels und nicht das Datum seines Auftretens nachzuweisen.
Die gesetzliche Konformitätsgarantie verpflichtet den Fachmann gegebenenfalls, alle notwendigen Aktualisierungen zur Aufrechterhaltung der Konformität der Ware bereitzustellen.
Die gesetzliche Konformitätsgarantie berechtigt den Verbraucher innerhalb von dreißig Tagen nach seiner Anfrage zur Reparatur oder zum Ersatz der Ware, kostenlos und ohne größere Unannehmlichkeiten für ihn.
Wird die Ware im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie repariert, so profitiert der Verbraucher von einer Verlängerung der ursprünglichen Garantie um sechs Monate.
Wenn der Verbraucher die Reparatur der Ware verlangt, der Verkäufer jedoch den Ersatz vorschreibt, verlängert sich die gesetzliche Konformitätsgarantie um zwei Jahre ab dem Datum des Ersatzes der Ware.
Der Verbraucher kann eine Preisminderung erhalten, indem er die Ware behält, oder den Vertrag beenden, indem er bei Rückgabe der Ware eine vollständige Rückerstattung erhält, wenn:
1° Der Gewerbetreibende die Reparatur oder den Ersatz der Ware verweigert;
2° Die Reparatur oder der Ersatz der Ware nach einer Frist von dreißig Tagen erfolgt;
3° Die Reparatur oder der Ersatz der Ware dem Verbraucher erhebliche Unannehmlichkeiten bereitet, insbesondere wenn der Verbraucher die Kosten für die Rücknahme oder Entfernung der nicht konformen Ware endgültig trägt oder die Installationskosten der reparierten oder ersetzten Ware trägt;
4° Die Nichtkonformität der Ware trotz des erfolglosen Versuchs des Verkäufers, die Konformität herzustellen, weiterhin besteht.
Der Verbraucher hat auch das Recht auf eine Preisminderung oder auf die Auflösung des Vertrages, wenn der Konformitätsmangel so schwerwiegend ist, dass eine sofortige Preisminderung oder Vertragsauflösung gerechtfertigt ist. Der Verbraucher ist dann nicht verpflichtet, die Reparatur oder den Ersatz der Ware zuvor zu verlangen.
Der Verbraucher hat kein Recht auf Vertragsauflösung, wenn der Konformitätsmangel geringfügig ist.
Jede Stillstandzeit der Ware zur Reparatur oder zum Ersatz unterbricht die verbleibende Garantiezeit bis zur Lieferung der instandgesetzten Ware.
Die oben genannten Rechte ergeben sich aus der Anwendung der Artikel L. 217-1 bis L. 217-32 des Verbraucherschutzgesetzes.
Der Verkäufer, der die Umsetzung der gesetzlichen Konformitätsgarantie böswillig behindert, wird mit einer zivilrechtlichen Geldstrafe von maximal 300.000 Euro belegt, die bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes betragen kann (Artikel L. 241-5 des Verbraucherschutzgesetzes).
Der Verbraucher profitiert auch von der gesetzlichen Gewährleistung für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuches, für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem Zeitpunkt der Entdeckung des Mangels. Diese Garantie berechtigt zu einer Preisminderung, wenn die Ware behalten wird, oder zu einer vollständigen Rückerstattung gegen Rückgabe der Ware.
Diese Gewährleistungsfrist gilt unbeschadet der Artikel 2224 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches. Der Beginn der Verjährung der Klage des Verbrauchers ist der Tag, an dem dieser den Mangel an Konformität erkennt.
Um seine Rechte geltend zu machen, muss der Kunde DS55 schriftlich unter den in Artikel 13 genannten Koordinaten über die Nichtkonformität der Produkte oder das Vorhandensein versteckter Mängel informieren und die Produkte zurücksenden.
DS5 erstattet, ersetzt oder repariert (gegebenenfalls) die Produkte unter Garantie, die als nicht konform oder mangelhaft befunden wurden.
Die Versandkosten werden auf Basis des in Rechnung gestellten Tarifs und die Rücksendekosten gegen Vorlage der Belege erstattet.
Die Erstattungen für als nicht konform oder mangelhaft befundene Produkte erfolgen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Feststellung des Konformitätsmangels oder des versteckten Mangels durch das Geschäft.
Die Rückerstattung erfolgt per Bankscheck an den Kunden oder durch ein anderes Zahlungsmittel, das vom Kunden ausdrücklich schriftlich akzeptiert wurde.
Ungeachtet des Vorstehenden kann die Haftung von DS55 im Falle unsachgemäßer Verwendung, beruflicher Nutzung, Fahrlässigkeit des Kunden, Unfalls oder höherer Gewalt nicht übernommen werden.
Die Gewährleistung von DS55 beschränkt sich in jedem Fall auf den Ersatz oder die Rückerstattung von nicht konformen oder mangelhaften Produkten.
ARTIKEL 14. KUNDENDIENST
Bei Fragen oder Problemen bezüglich einer Bestellung oder der Verwendung eines Produkts empfehlen wir Ihnen, unser Hilfezentrum zu konsultieren, wo Sie alle notwendigen Informationen und Schritte finden. Sie können uns auch telefonisch unter 03 87 93 80 43 kontaktieren.
Detaillierter, wenn ein Mangel festgestellt wird:
- Der Kunde muss so schnell wie möglich den Kundendienst kontaktieren und die festgestellten Elemente darlegen; der Kundendienst kann den Kunden um Fotos bitten;
- Eine erste Diagnose wird dann vom Kundendienst erstellt;
- Im Allgemeinen werden Rücksendungen von Produkten ohne vorherige Genehmigung von DS55 nicht akzeptiert.
ARTIKEL 15. HÖHERE GEWALT
Die Parteien können nicht haftbar gemacht werden, wenn die Nichterfüllung oder die Verzögerung bei der Erfüllung einer ihrer Verpflichtungen, wie in den vorliegenden Bestimmungen beschrieben, auf höhere Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des Bürgerlichen Gesetzbuches zurückzuführen ist.
ARTIKEL 16. GEISTIGES EIGENTUM
Alle Elemente (insbesondere: Marken, Logos, Texte, Illustrationen, grafische Gestaltung, Bilder, Fotos, Filme, Produktmodelle…), die auf der Website reproduziert oder dargestellt werden, sind das ausschließliche Eigentum von DS55, oder diese verfügen über die Rechte, die eine solche Reproduktion oder Darstellung auf der Website ermöglichen.
Jede Reproduktion, Nachahmung, Nutzung, auch teilweise, dieser Elemente durch Dritte, die nicht ausdrücklich autorisiert sind, ist strengstens untersagt und kann zu gerichtlichen Verfolgungen führen, insbesondere auf der Grundlage der Bestimmungen des Gesetzbuches über geistiges Eigentum. Diese Handlungen können auch auf der Grundlage des Persönlichkeitsrechts der Models, deren Bilder auf der Website reproduziert werden, verfolgt werden.
ARTIKEL 17. PERSÖNLICHE DATEN – TELEFONWERBUNG
In Anwendung der Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April 2016, genannt „DSGVO“, und des Gesetzes Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978, geändert durch Gesetz Nr. 2018-493 vom 20. Juni 2018, wird daran erinnert, dass bestimmte personenbezogene Daten des Kunden, die von DS55 angefordert werden, insbesondere für die Bearbeitung und Bezahlung der Bestellung, für eventuelle diesbezügliche Reklamationen und für die Rechnungsstellung sowie für die Zusendung von „Newslettern“ von DS55, die sich auf ähnliche Produkte wie die bereits bestellten beziehen, erforderlich sind.
Gemäß den geltenden Vorschriften können die personenbezogenen Daten des Kunden an eventuelle Partner von DS55 weitergegeben werden, die für die Ausführung, Verarbeitung, Verwaltung und Bezahlung der Bestellungen zuständig sind.
In jedem Fall werden personenbezogene Daten nicht außerhalb der Europäischen Union übermittelt.
Die Verarbeitung der über die Website übermittelten Informationen entspricht den gesetzlichen Anforderungen in Bezug auf den Schutz personenbezogener Daten, wobei das verwendete Informationssystem einen optimalen Schutz dieser Daten gewährleistet.
Gemäß den geltenden Vorschriften hat der Kunde jederzeit und unter bestimmten Bedingungen, die für jedes Recht spezifisch sind, ein Recht auf Information, ein Recht auf Zugang und Berichtigung, auf Widerspruch, auf Löschung, auf Einschränkung der Verarbeitung und auf Datenübertragbarkeit aller seiner personenbezogenen Daten, indem er an DS55 schreibt, entweder über das Hilfezentrum, das im Abschnitt „Helfen Sie mir“, Reiter „Hilfezentrum“ der Website zugänglich ist, oder an die folgende Postadresse:
DS55
1 Bis rue St Louis
57150 CREUTZWALD
ACHTUNG: Die Bearbeitungszeiten für Anfragen erhöhen sich, wenn diese per Post erfolgen.
Der Kunde hat ferner das Recht, eine Beschwerde über die Verwendung seiner personenbezogenen Daten bei der CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07 - Tel: 01 53 73 22 22 - Fax: 01 53 73 22 00) einzureichen.
Darüber hinaus hat der Kunde gemäß Artikel L.223-1 des Verbraucherschutzgesetzes die Möglichkeit, sich kostenlos in eine Liste zur Ablehnung von Telefonwerbung über die Website www.bloctel.gouv.fr oder per Post an: Société Opposetel, Service Bloctel, 6 rue Nicolas Siret à TROYES (10000) einzutragen.
ARTIKEL 18. STREITIGKEITEN – VERTRAGLICHE MEDIATION
Bei Streitigkeiten, die sich aus Kauf- und Verkaufsvorgängen gemäß diesen AGB ergeben könnten, kann der Kunde eine schriftliche Beschwerde an den Kundendienst richten, dessen Kontaktdaten in Artikel 13 dieser AGB angegeben sind.
Beschwerden oder Einsprüche werden stets wohlwollend und aufmerksam entgegengenommen, wobei die Aufrichtigkeit desjenigen, der sich die Mühe macht, seine Situation darzulegen, immer vorausgesetzt wird.
Nach Eingang der Anfrage wird DS55 eine Aktennummer für die operative Nachverfolgung vergeben.
Die Beweismittel, belastende und entlastende, werden von DS55 in verschiedenen Formen (Fotos der zurückgesandten Materialien, Gutachten und/oder Testergebnisse, technische Datenblätter usw. - nicht abschließend) erfasst.
Sollte der Kunde mit der Antwort des Kundendienstes von DS55 nicht zufrieden sein oder im Falle einer ausbleibenden Antwort innerhalb von dreißig (30) Tagen ab Absendung der Anfrage, kann er gemäß Artikel L.612-1 des Verbraucherschutzgesetzes eine schriftliche Beschwerde an die Schlichtungsstelle richten, der DS55 angehört. Die Kontaktdaten lauten:
Médiateur de la consommation FEVAD
BP 20015 – 75362 PARIS CEDEX 8
Die vom Verbraucherschlichter vorgeschlagene Lösung ist für die Parteien nicht bindend, die somit jederzeit frei sind, das Mediationsverfahren zu verlassen.
Darüber hinaus wird darauf hingewiesen, dass der Kunde auch eine Beschwerde auf der von der Europäischen Kommission bereitgestellten Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) einreichen kann, die unter folgender Adresse zugänglich ist:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase
ARTIKEL 19. COOKIES
DS55 verwendet Cookies, um die Bestellungen des Kunden zu bearbeiten und die auf der Website angebotenen Dienste zu personalisieren. Die Cookies speichern die Identität des Kunden und den Inhalt seines Warenkorbs für 30 Tage. Der Kunde kann die Speicherung von Cookies durch Konfiguration seines Browsers ablehnen, verliert dann aber jede Personalisierung des Dienstes.
ARTIKEL 20. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
Die Aufgabe einer Bestellung auf der Website setzt die Kenntnis und Akzeptanz der mit der Nutzung des Internets verbundenen Risiken voraus. DS55 kann nicht für direkte oder indirekte Schäden haftbar gemacht werden, die aus der Nutzung der Website oder der Internetverbindung resultieren.
ARTIKEL 21. ANWENDBARES RECHT – ZUSTÄNDIGE GERICHTE
Diese AGB unterliegen französischem Recht.
Alle Streitigkeiten, die sich aus Kauf- und Verkaufsgeschäften gemäß diesen AGB ergeben könnten, bezüglich ihrer Gültigkeit, Auslegung, Ausführung, Beendigung, ihrer Folgen und deren Nachwirkungen, und die nicht gütlich zwischen dem Kunden und DS55 gelöst werden konnten, werden den zuständigen Gerichten unter den Bedingungen des Gemeinrechts unterbreitet.
ARTIKEL 22. ÖKO-ORGANISATIONEN
Die Gesellschaft DS55 ist bei der Verwaltungsbehörde, namentlich der ADEME, registriert.
Die Gesellschaft DS55 ist Mitglied der Öko-Organisationen CITEO (Haushaltsverpackungen) und REFASHION (Bekleidungstextilien, Heimtextilien und Schuhe - TLC) unter den folgenden eindeutigen Identifikationsnummern (IDU):
Bei REFASHION (TLC): FR336412-OIMVFE
Bei CITEO (Verpackungen): FR336412-11RVLM
ARTIKEL 23. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
Die Tatsache, dass eine der Parteien ein oder mehrere Male die Rechte, Optionen, Ansprüche oder Klagen, die ihr durch diese AGB zustehen, nicht ausübt, kann nicht als Verzicht oder Ablehnung der Geltendmachung dieses Rechts, der Ausübung dieser Option, der Formulierung dieses Anspruchs oder der Ausübung dieser Klage ausgelegt werden.
Die Überschriften dienen lediglich der Übersichtlichkeit. Im Falle eines Widerspruchs zwischen der Überschrift und dem Text eines Artikels gilt der Text des Artikels.
Sollte eine der Klauseln dieser AGB für ungültig oder nichtig erklärt werden oder gegen eine zwingende Rechtsvorschrift verstoßen, so gilt diese Klausel als nicht geschrieben und alle anderen Klauseln bleiben in Kraft.
ANHANG 1: WIDERRUFSFORMULAR (MUSTER)
Betreff: Ausübung des Widerrufsrechts
An die:
Kundenservice
DS 55
1 Bis rue St Louis
57150 CREUTZWALD
Gemäß den geltenden Bestimmungen teile ich Ihnen hiermit meine Entscheidung mit, den Vertrag über den Verkauf des nachstehend beschriebenen Produkts zu widerrufen:
Produktreferenz / Produktname: xxxxxxxxx
Bestellt am: xxx/xxx/xxx
Erhalten am: xxx/xxx/xxx
Name und Vorname des Kunden: xxxxxxxxx
Lieferadresse: xxxxxxxxx
E-Mail-Adresse: xxxxxxxxxxx
Grund des Widerrufs (optional): xxxxxxxx
Datum: xxx/xxx/xxx
Unterschrift (bei Übermittlung dieses Formulars in Papierform)