Envíos y devoluciones

Envío:

• • Pedidos antes de las 15:00: envío el mismo día¹
• • Pedidos después de las 15:00: envío al día siguiente¹
• • Fines de semana y festivos²: envío el siguiente día hábil¹
• ¹ Plazos ampliados en períodos de mucha actividad.
• ² Nota: Nuestros servicios siguen el calendario de Alsacia-Mosela. Además de los festivos franceses, cerramos el Viernes Santo y el 26 de diciembre.

Entrega:

Gratuita a partir de 120 € de compra en puntos de recogida.

Devoluciones:

Dispone de 14 días para cambiar de opinión. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, con sus etiquetas y embalaje original.

Procedimiento de devolución:
1. Inicie sesión en su cuenta de cliente.
2. Seleccione el pedido correspondiente y haga clic en "Devolver mi pedido".
3. Siga las instrucciones y descargue su etiqueta de devolución.

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Devolución gratuita.

Reembolso:

Reembolso total del pedido (incluyendo los gastos de envío iniciales).
Participación de 4,90 € en los gastos de devolución (gratuito para miembros Gold y Platinum o si pagó gastos de envío).
Se acredita inmediatamente un vale de 5 €.

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• • Pedidos antes de las 15:00: envío el mismo día¹
• • Pedidos después de las 15:00: envío al día siguiente¹
• • Fines de semana y festivos²: envío el lunes siguiente¹
• ¹ Plazos ampliados en períodos de mucha actividad.
• ² Nota: Nuestros servicios siguen el calendario de Alsacia-Mosela. Además de los festivos franceses, cerramos el Viernes Santo y el 26 de diciembre.

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Gratuita a partir de 120 € de compra en puntos de recogida (AT, BE, DE, ES, LU, NL).

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Dispone de 14 días para cambiar de opinión. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, con sus etiquetas y embalaje original.

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Devolución gratuita.

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Reembolso total del pedido (incluyendo los gastos de envío iniciales).
Participación de 4,90 € en los gastos de devolución (gratuito para miembros Gold y Platinum o si pagó gastos de envío).
Se acredita inmediatamente un vale de 5 €.

Entrega y Envío:

Consulte nuestro centro de ayuda. Tenga en cuenta que nuestros envíos siguen el calendario de Alsacia-Mosela².
² Cerrado el Viernes Santo y el 26 de diciembre además de los festivos nacionales.

Devoluciones:

Dispone de 14 días para cambiar de opinión. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, con sus etiquetas y embalaje original. A su cargo (transporte + posibles gastos de aduana).
Los cambios no están disponibles.

Reembolso:

Reembolso total del pedido (incluyendo los gastos de envío iniciales).
No se aplica ninguna participación adicional de 4,90 €.
Nota: Para los clientes que pagaron gastos de envío iniciales o miembros Gold/Platinum, los gastos de devolución incurridos se reembolsan previa presentación de un justificante.