Envíos y devoluciones

Envío:

• • Pedidos antes de las 14:00: envío el mismo día¹
• • Pedidos después de las 1:00: envío al día siguiente¹
• • Fines de semana y festivos²: envío el siguiente día hábil¹
• ¹ Plazos ampliados en períodos de mucha actividad.
• ² Nota: Nuestros servicios siguen el calendario de Alsacia-Mosela. Además de los festivos franceses, cerramos el Viernes Santo y el 26 de diciembre.

Entrega:

Gratuita a partir de 120 € de compra en puntos de recogida (Mondial Relay).

Devoluciones:

Dispone de 14 días para cambiar de opinión. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, con sus etiquetas y embalaje original.

Procedimiento de devolución:
1. Inicie sesión en su cuenta de cliente.
2. Seleccione el pedido correspondiente y haga clic en "Devolver mi pedido".
3. Siga las instrucciones y descargue su etiqueta de devolución.

Cambio o vale:

Devolución gratuita.

Reembolso:

Se descontará una participación de 4,90 € de su reembolso para cubrir parte de los gastos de transporte y tramitación de su devolución.
El reembolso es GRATUITO para los miembros del Club Gold o Platinium.
El pequeño extra: Si se le han aplicado unos gastos de devolución de 4,90 €, le ofrecemos en compensación un vale de compra de 5 € (sin compra mínima). Se abonará automáticamente tras la validación de su devolución por nuestro departamento logístico.

Envío:

• • Pedidos antes de las 14:00: envío el mismo día¹
• • Pedidos después de las 14:00: envío al día siguiente¹
• • Fines de semana y festivos²: envío el lunes siguiente¹
• ¹ Plazos ampliados en períodos de mucha actividad.
• ² Nota: Nuestros servicios siguen el calendario de Alsacia-Mosela. Además de los festivos franceses, cerramos el Viernes Santo y el 26 de diciembre.

Entrega:

Gratuita a partir de 120 € de compra en puntos de recogida (AT, BE, DE, ES, LU, NL).

Devoluciones:

Dispone de 14 días para cambiar de opinión. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, con sus etiquetas y embalaje original.

Procedimiento de devolución:
1. Inicie sesión en su cuenta de cliente.
2. Seleccione el pedido correspondiente y haga clic en "Devolver mi pedido".
3. Siga las instrucciones y descargue su etiqueta de devolución.

Cambio o vale:

Devolución gratuita.

Reembolso:

Se descontará una participación de 4,90 € de su reembolso para cubrir parte de los gastos de transporte y tramitación de su devolución.
El reembolso es GRATUITO para los miembros del Club Gold o Platinium.
El pequeño extra: Si se le han aplicado unos gastos de devolución de 4,90 €, le ofrecemos en compensación un vale de compra de 5 € (sin compra mínima). Se abonará automáticamente tras la validación de su devolución por nuestro departamento logístico.

Entrega y Envío:

Consulte nuestro centro de ayuda. Tenga en cuenta que nuestros envíos siguen el calendario de Alsacia-Mosela².
² Cerrado el Viernes Santo y el 26 de diciembre además de los festivos nacionales.

Devoluciones:

Dispone de 14 días para cambiar de opinión. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, con sus etiquetas y embalaje original. A su cargo (transporte + posibles gastos de aduana).
Los cambios no están disponibles.

Reembolso:

Reembolso del importe total de los artículos devueltos, excluidos los gastos de envío.
No se aplica ninguna participación adicional de 4,90 €.
Nota: Para los clientes que pagaron gastos de envío iniciales o miembros Gold/Platinum, los gastos de devolución incurridos se reembolsan previa presentación de un justificante.