Envíos y devoluciones

Envío

A Francia y al extranjero / De lunes a viernes.

Pedido antes de las 15:00 h: envío el mismo día*

Pedido después de las 15:00 h: envío al día siguiente*

Pedido realizado después de las 15:00 h del viernes o durante el fin de semana: envío el lunes siguiente*

Pedido realizado en día festivo (Francia): envío el primer día laborable siguiente*

Durante los períodos de alta actividad (rebajas, promociones, ventas privadas), los plazos de envío pueden ser ligeramente más largos.

Plazos de entrega y gastos de envío

🇫🇷 Francia: entrega Colissimo Relais gratuita, sin importe mínimo de compra.

Bélgica, Alemania, España, Luxemburgo y Países Bajos: entrega Chronopost Relais gratuita, sin importe mínimo de compra.

🌍 Otros países: contacte con nuestro servicio comercial al +33 (0)3 87 93 80 43 o consulte nuestro centro de ayuda.

🌐 Países fuera de Europa: pueden aplicarse impuestos y gastos de aduana, que corren a cargo del cliente (consulte nuestras Condiciones Generales de Venta).

Devoluciones

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Así puede realizar una devolución fácilmente:

🔁 Cómo hacer una devolución en 3 pasos:

1️⃣ Inicie sesión en su espacio cliente.

2️⃣ Seleccione el pedido correspondiente y haga clic en “Devolver mi pedido”.

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Condiciones de devolución

Dispone de 14 días desde la fecha de recepción de su pedido para realizar una devolución.

Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y con sus etiquetas y embalajes originales.

Cambio o vale: devolución gratuita.

Es posible cambiar un artículo por otra talla, otro color o un producto diferente, según la disponibilidad.

También puede emitirse un vale de compra válido por un año si se solicita.

Reembolso: participación de 5 € en los gastos de devolución, inmediatamente reembolsada en forma de vale de compra de 5 €, utilizable sin importe mínimo.

🌎 DROM-COM y otros países extranjeros

Devolución a su cargo (transporte y posibles gastos de aduana).

No se aplica ninguna participación adicional de 5 €.

Los cambios no están disponibles.

💰 Reembolso

Una vez recibida y validada su devolución, el reembolso se efectúa al método de pago original (tarjeta bancaria o cuenta PayPal).

El procesamiento de la devolución puede tardar algunos días después de su recepción en el almacén.

Pago

Sus pagos son 100 % seguros gracias al módulo SP PLUS de CAISSE D’ÉPARGNE.

Medios de pago aceptados:

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AMERICAN EXPRESS

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Atención al cliente

De lunes a jueves: 08:30 – 17:30

Viernes: 08:30 – 17:00

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