Expéditions et retours

Expédition :

• • Commande avant 14h00 : expédition dans la journée¹
• • Commande après 14h00 : expédition le lendemain¹
• • Commande week-end et jour férié² : expédition le jour ouvré suivant¹
• ¹ Délais rallongés en période de forte activité.
• ² Note : Nos services suivent le calendrier de l'Alsace-Moselle. En plus des jours fériés français, nous sommes fermés le Vendredi Saint et le 26 décembre.

Livraison :

Offerte dès 120€ d’achat en point relais (Mondial Relay).

Retours :

Vous avez 14 jours pour changer d'avis. Les articles doivent être non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et emballages d’origine.

Procédure de retour :
1. Connectez-vous à votre espace client.
2. Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur "Retourner ma commande".
3. Suivez les instructions et téléchargez votre étiquette de retour.

Échange ou bon d’achat :

Retour offert.

Remboursement :

Une participation de 4,90 € est déduite de votre remboursement afin de couvrir une partie des frais de transport et de traitement de votre retour.
Le remboursement est OFFERT pour les membres du Club Gold ou Platinium.
Le petit plus : Si des frais de retour de 4,90 € vous ont été appliqués, nous vous offrons en compensation un bon d'achat de 5 € (sans minimum d'achat). Il sera automatiquement crédité lors de la validation de votre retour par notre service logistique.

Expédition :

• • Commande avant 14h00 : expédition dans la journée¹
• • Commande après 14h00 : expédition le lendemain¹
• • Commande week-end et jour férié² : expédition le lundi suivant¹
• ¹ Délais rallongés en période de forte activité.
• ² Note : Nos services suivent le calendrier de l'Alsace-Moselle. En plus des jours fériés français, nous sommes fermés le Vendredi Saint et le 26 décembre.

Livraison :

Offerte dès 120€ d’achat en point relais (AT, BE, DE, ES, LU, NL).

Retours :

Vous avez 14 jours pour changer d'avis. Les articles doivent être non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et emballages d’origine.

Procédure de retour :
1. Connectez-vous à votre espace client.
2. Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur "Retourner ma commande".
3. Suivez les instructions et téléchargez votre étiquette de retour.

Échange ou bon d’achat :

Retour offert.

Remboursement :

Une participation de 4,90 € est déduite de votre remboursement afin de couvrir une partie des frais de transport et de traitement de votre retour.
Le remboursement est OFFERT pour les membres du Club Gold ou Platinium.
Le petit plus : Si des frais de retour de 4,90 € vous ont été appliqués, nous vous offrons en compensation un bon d'achat de 5 € (sans minimum d'achat). Il sera automatiquement crédité lors de la validation de votre retour par notre service logistique.

Livraison & Expédition :

Veuillez consulter notre centre d’aide. Notez que nos expéditions suivent le calendrier de l'Alsace-Moselle².
² Fermé le Vendredi Saint et le 26 décembre en plus des jours fériés français classiques.

Retours :

Vous avez 14 jours pour changer d'avis. Les articles doivent être non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et emballages d’origine. À votre charge (transport + éventuels frais de douane).
Les échanges ne sont pas disponibles.

Remboursement :

Remboursement de la totalité des marchandises retournées hors frais de livraison.
Aucune participation supplémentaire de 4,90€ n'est appliquée.
À noter : Pour les clients ayant payé des frais de port à l'aller ou membres Gold/Platinium, les frais de retour engagés vous sont remboursés sur présentation de justificatif.