Livraison et Retours

Livraison

Vers la France et l’étranger / Du lundi au Vendredi.

1. Commande avant 15h00: Expédition dans la journée
2. Commande après 15h00 : Expédition le lendemain
3. Commande après 15h00 le vendredi & le weekend : Expédition lundi suivant
4. Commande un jour férié (France) : Expédition 1er jour ouvré suivant

Délais de livraison et frais de port

Actuellement la livraison Colissimo Domicile et Relais est offerte pour tout achat en France, Belgique et au Luxembourg.

Pour la Corse et l'Allemagne la livraison est offerte à partir de 120 € d'achats pour les options de livraison marquées d’un * (voir tableau ci-dessous)

Pour les pays ne se trouvant pas dans le tableau, veuillez cliquer ici

Vous pouvez également consulter notre service commercial au +33 (0)3 87 93 80 43 ou par mail ici.

Pour les pays non européens, des taxes supplémentaires peuvent être appliquées à la douane et restent à votre charge. Plus d’informations dans nos Conditions générales de vente.

Paiement

Vos paiements sont sécurisés grâce au module SP PLUS de la CAISSE D’EPARGNE.
Les moyens de paiements possibles sont les suivants :

1. VISA
2. MASTERCARD
3. AMERICAN EXPRESS
4. PAYPAL

Service client

Du lundi au vendredi / 09H -18H
Une question ? Besoin d’un conseil ? D’un avis ? Appelez nous !
Vous arrivez directement chez nous, au siège social, où vous serez en relation avec l’une de nos assistantes commerciales qui fera de son mieux pour répondre à vos questions.
Bonne humeur obligatoire ! :)

Retours

Un problème de taille ? Un défaut ? Une envie de retourner vos articles ?
Il vous suffit de vous connecter à votre espace client sur www.freemantporter.com et de suivre la procédure de retour : cliquez sur le bouton "retour" dans l'aperçu de votre commande.

En France Métropolitaine (y compris Corse) :
Les retours sont gratuits en point-relais, dans les bureaux La Poste et en retrait dans votre boite aux lettres grace au service organisé par La Poste.

En Allemagne, Belgique, Luxembourg et Pays-Bas :
Les retours sont gratuits dans les bureaux de Poste.

Pour les DROM-COM et les autres pays :
Une étiquette de retour prépayée pourra être téléchargée depuis votre espace client. Le montant du retour sera déduit de votre remboursement selon votre région ou votre pays de résidence. Cliquez ici pour connaître le montant du retour.

Peu importe le motif de votre retour, nous créditerons automatiquement la carte bancaire ou le compte Paypal utilisé lors de l’achat, après examen de votre retour.
Vous souhaitez changer de taille ? Il vous suffit de repasser commande !

Attention, vous disposez de 14 jours après la date de réception pour pouvoir retourner vos produits.